Redmi Takas Ödemenizin 4.886 TL Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

19 Ocak’ta Redmi uygulaması üzerinden EasyCep aracılığıyla Redmi 15 Pro telefon satın aldım ve o sırada kullandığım Redmi 13 telefonumu da takasa verdim. Takasa verdiğim Redmi 13 için tarafıma 4.886 TL ödeme yapılacağı söylendi ve aynı gün IBAN bilgilerimi eksiksiz şekilde ilettim.

Aradan dört ay geçmesine rağmen bu ödeme hiçbir şekilde hesabıma geçmedi, yanlış hesaba dahi yatmadı. Bu süreçte iki defa müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “en yakın zamanda hesabınıza yatacak” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve sonuç alamadım.

Takas kapsamında hak ettiğim 4.886 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla gecikmeden belirttiğim IBAN hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.