Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Orijinal Diye Satılan Cihazın Ekranı Sahte Çıktı, Mağdur Oldum

Orijinal Diye Satılan Cihazın Ekranı Sahte Çıktı, Mağdur Oldum
04 Temmuz 16:08
993

EasyCep 2024 yılında Kadıköy şubesinden aldığım Cihazın tüm parçaları orijinal sadece batarya değişen diye satıldı ancak Orijinal olmayan bir ekrana sahip olabileceğimi öğrendim. Detaylı anlatacak olursak?. 2024 Kadıköy şubesinden cihazı alıyorum. Cihazı aldığım ilk gün kırılmaz ekran taktırıyorum ve akşamına telefonu düşürüyorum. Ekranda çatlak oluşuyor. Durumu izah ettiğimde değiştirmeyeceklerini sorunun kullanıcı tarafından kaynaklandığını söylüyorlar. Ben de haklı olduklarını düşünüp tamam diyorum. Üstünden bir yıl geçmeden cihazın dokunmatiğinde sıkıntılar yaşamaya başlıyorum, ekranın belli yerlerinde dokunmatik algılamıyor, çağrıları kabul edemiyor, mesaj yazamıyor, üst çentiğe erişemiyorum. Bu durumun kırılmaz ekrandan kaynaklandığını düşünerekten bilir bir mağazaya ekran değişimi için götürüyorum. Mağaza bana kırılmaz ekran değişiminin sadece ürünün orijinal bir ekrana sahip olduğu durumlarda değiştirebileceklerini söylüyorlar. Aksi durumda makine bunu kabul etmeyip uyarı verdiğini ekranı kırılabilme ihtimalinin olduğunu söylüyorlar. Ben de bu durumu sindiremeyip birçok mağazaya cihazı gösteriyorum ve hepsinden aldığım sonuç aynı. Cihaz ekranının orijinal olmadığını söylüyorlar. Oysa ben bu telefonu sadece batarya değişen kalan tüm parçalar buna ekranda dahil olmak üzere orijinal olduğunu kabul ederek satın alım yapmıştım ve bu firmanın bana söylediği bilgilere güvenerekten belirtilen ücreti ödemiştim. Artık kime güveneceğimi bilemiyorum. Farklı bir pencereden bakarsak, bir öğrenci olarak çalışıp kazandığım bu emeği bu tarz durumlarda harcamak beni gerçekten çok üzdü. Konu netliğe kavuşturulursa sevinirim

Gelişme
Gelişme

19 Temmuz 10:51

Yav 1 aydır kendimi anlatmaya çalışıyorum mağduriyetimi anlatmaya çalışıyorum yaşadığım sorunları anlatmaya çalışıyorum tamamen boşa ortada ne profesyonel bir ekip ne de bir kurumsallık var bunları geçtim iletişim bile sıfır abicim müşterinin kargosunu kendi mağazanıza yollamak nedir yav şaka mısınız siz 1 aydır uğraşıyorum arıyorum soruyorum teyit ettiriyorum bilgi dönüşü istiyorum sizden anlayış görmem gerekirken size anlayış gösteriyorum cihazımın sorununu anlattım benden sorun çözümü için telefon fiyatının 4 de 1 i kadar ücret istediniz onu da ödedim o kadar güvensizlik sağladınız ki telefon ekstra sorunla geri gelirse şaşırmam bile süreçle alakalı tarafımıza bilgilendirme sağlanmıyor kendiniz arayıp arayıp soracaksınız o kadar da dedim süreç hakkında bilgi verilecek mi SMS atılacak mı tarafıma dönüş yapılacak mı yapılacak dendi ama yok ödeme yaptıktan sonra elinizi kolunuzu çektiniz alaka kesildi yok o izne çıktı dönemedik yok şu oldu atamadık kendime sizden daha fazla müşteri hizmeti verdim bakalım cihaz düzgün gelecek mi onda da kuşkum var yav müşteri alıcı kargo adresine sizin adresi niye yazayım ben kendi mağazanızın konumunu da mı bilmiyorsunuz oldu ki öyle oldu insan bir teyit ettirmez mi müşteri anormal mi cihazı satın aldığı yeri kendi ev adresi diye versin bir kere bilgi amaçlı geri dönüş almadım o günden sonra ne şu sorunlar düzeltildi ya da olumlu olumsuz bir feed back ya da kargonuz çıkacak adresiniz neresi size de söyledim kargo çıkmadan adres teyidi için lütfen dönüş yapın diye ben zaten cihazda sorun yaşamışım bu yüzden size ve satın aldığım mağazaya bir güvensizlik oluşmuş cihazı geri niye aynı mağazaya kargoyla yolluyorsunuz direkt teslim alan kişinin müşteri olması gerekmiyor mu oradan geri bana kargolanacakmış Allah Allah niye öyle direkt müşterinin adresine niye yollanmıyor sizden telefon aldığım o gün için çok pişmanım çok

04 Temmuz 16:17 (Şikayetten 9 dakika sonra)
04 Temmuz 18:11
19 Temmuz 11:29
21 Temmuz 15:50
Mert
21 Temmuz 16:05

Ne teşekkür edeceğim yav sorunum çözülmedi bile sorunumu ilettim ücret istendi usandım artık süreçle uğraşmak istemedim ücreti ödedim onun üstüne de ayrı bir rezillik kargoyu beceremediler pişmanım keşke diyorum çevreme önermiyorum

Mert
21 Temmuz 16:09

Süreç tamamen rezillikti ne teşekkür edeceğim sorunum neydi çözüm yolu ne oldu direkt ücret istendi usandım artık süreçle uğraşmak istemedim ücreti ödedim onun üstüne de ayrı bir rezillik kargoyu da beceremediler pişmanım keşke diyorum ve çevreme önermiyorum pelin hanıma da çok teşekkür ederim sizin gibi bir firmaya fazla bile yani bir firma bu kadar mı ayarsız olur müşteri hizmetleriniz çok kaliteli ama cihaz olarak kurumsallık olarak verdiğiniz hizmet güven sıfır

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

EasyCep Teknik Servis Mağdur Etmenin Ötesinde Bir Şey Yaptı

Ömer
04 Ağustos 2024 21:21
1.478
EasyCep Teknik Servis Mağdur Etmenin Ötesinde Bir Şey Yaptı
EasyCep Teknik Servis Mağdur Etmenin Ötesinde Bir Şey Yaptı
EasyCep Teknik Servis Mağdur Etmenin Ötesinde Bir Şey Yaptı
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan İphone’da Ekran Arızası Ve Yetersiz Çözüm

Fatih
19 Ağustos 18:17
847
1
Kaan sonuçtan hiç memnun değil

02 Mayıs 2024 09:23
825
1
Rümeysa sonuçtan hiç memnun değil

Rümeysa
29 Aralık 2024 02:40
1.614
Aldığım İphone 11'in Sorunları Ve Yetersiz Hizmet
1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

Özge
30 Mayıs 2024 00:20
987
Benzer Şikayet Yaz