to read complaints and reviews, or file yours. 
EasyCep'ten aldığım telefonun şarj soketi çalışmıyor ve kamerası netlemiyordu. 01/07/2024'te garanti süresi içinde Kadıköy EasyCep şubesine teslim ettim. Hiçbir şekilde beni arayıp bilgilendirme yapılmadı. 18/07/2024'te aradığımda temsilci, telefonumun 11/07/2024'te şubeden genel merkeze aktarıldığını, 16/07/2024'te tamire başlandığını iletti. Sonrasında beni yine kimsenin aramaması üzerine 23/07/2024'te aradığımda, servisteki teknisyenlerin arka kapağın çatlak olduğunu ve ücretli değişim gerektiğini not ettiklerini söyledi. Ben de arka kapağın çatlak olduğunu bildiğimi, benim şarj ve kamera sorunlarımın garanti kapsamında yapılması gerektiğini bildirdim. Günlerce beni aramamalarının üstüne ben sürekli arayıp sorduğumda hep aynı şeyi söylediler. 27/07/2024'teki aramamda müşteri temsilcisi, telefonun yapıldığını ve şubeye gönderdiklerini iletti. O gün akşam şubeden telefonu almaya gittiğimde şarjı yoktu. Şubedeki çalışandan şarja takmasını rica ettiğimde telefonun şarj olmadığını gördüm. Ben neden yapılmadığını sorduğumda, teknik servisin arka kapağın ücretli değişimini onaylamadığım için kapağı açamayacaklarını ve bu yüzden kamera ve şarj soketine müdahale edemeyeceklerini yazdıklarını iletti. Beni bunun için 1 kere bile olsun aramadılar. Her aradığımda sadece müşteri temsilcisi ile görüştüm, onlar da böyle bir bilgi vermediler. Ben 27 gün telefonsuzluk yüzünden çalıştığım şirketteki hesaplarıma giremedim, bu yüzden şirketteki işlerimi yapamaz oldum. Beni hiç arayıp bilgi vermeden günlerce telefonu rehin tutup hiçbir şey yapmayıp üstüne müşteri onaylamadı, kapak değişimini onaylamadı yazıp geri gönderdiler. Şu an telefonu zar zor temassız şarj edip olabildiğince minimum şekilde kullanıyorum. Temassız şarjı çok geç olduğu için 1-2 gün o şarj ile idare etmeye çalışıyorum. Mağduriyetin giderilmesini, cihazın komple ücretsiz ve en kısa sürede onarılmasını talep ediyorum. Bununla alakalı müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum, hala dönüş yok. Arama kayıtlarının ekran görüntüsünü de koyuyorum ki görün, ben kaç defa aramışım onların beni bilgilendirmek için hiç aramadıklarını. Ben kapak değişmeden soket değişmeyeceğini bilemem, bunu beni arayıp teknik servisinizin bilgilendirmesi gerekiyordu.
EasyCep'ten aldığım telefonun şarj soketi bozuldu. Ayrıca aldığım günden beri kamerası netlemiyordu. Garanti sürecinde servise gönderdim, 26 gün servis beni aramadı, sadece ben müşteri hizmetlerini arayıp bilgi aldım. Telefonu teslim aldığımda telefon yapılmamıştı. Sebebini sorunca arka kapak çatlak olduğu için benim ücretli kapak değişimini reddettiğimi yazıp göndermişler. Beni iş bilmez teknik servisten kimse bu bilgi için aramadı, ben 26 gün boyunca sürekli aradım. Bir kere müşteri temsilcisi kapak çatlak, ücretli değişim gerekiyor dedi. Bu kapak değişmezse diğer işlemlere bakamayacakları hakkında kimse bir şey demedi. Bu bilgiyi sadece servis bilebilir, onlara asla ulaşamadım zaten. Telefonu alınca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Karar geldi. EasyCep savunmasında benim bir şeyi kanıtlayamayacağımı ve kötü niyetli olduğumu söyleyip savunma yazmış. Karar ve başvuru yazısını ekte paylaşıyorum. Eğer ki EasyCep bana bilgi verdiğini kanıtlayamazsa dolandırıcıdırlar. Telefon kayıtlarını çıkarabilirler tabi cesaretleri varsa. Ben telefonu teslim alırken şubede bir amca siz "dolandırıcısınız" diye bağırırken sakin ol, kurumsal büyük şirket yapmaz demiştim, yanılmışım. Teknik servisinizin beni arayıp bilgi verdiğini ispatlayamazsanız çok büyük iftiracı ve dolandıran bir şirketsiniz. Bu hakaret değil, ben yaşadım çünkü. Siz siz olun EasyCep'ten kablo bile almayın.
EasyCep'ten aldığım telefonun şarj soketi bozuldu. Ayrıca aldığım günden beri kamerası netlemiyordu. Garanti sürecinde servise gönderdim, 26 gün servis beni aramadı, sadece ben müşteri hizmetlerini arayıp bilgi aldım. Telefonu teslim aldığımda telefon yapılmamıştı. Sebebini sorunca arka kapak çatlak olduğu için benim ücretli kapak değişimini reddettiğimi yazıp göndermişler. Beni iş bilmez teknik servisten kimse bu bilgi için aramadı, ben 26 gün boyunca sürekli aradım. Bir kere müşteri temsilcisi kapak çatlak, ücretli değişim gerekiyor dedi. Bu kapak değişmezse diğer işlemlere bakamayacakları hakkında kimse bir şey demedi. Bu bilgiyi sadece servis bilebilir, onlara asla ulaşamadım zaten. Telefonu alınca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Karar geldi. EasyCep savunmasında benim bir şeyi kanıtlayamayacağımı ve kötü niyetli olduğumu söyleyip savunma yazmış. Karar ve başvuru yazısını ekte paylaşıyorum. Eğer ki EasyCep bana bilgi verdiğini kanıtlayamazsa dolandırıcıdırlar. Telefon kayıtlarını çıkarabilirler tabi cesaretleri varsa. Ben telefonu teslim alırken şubede bir amca siz "dolandırıcısınız" diye bağırırken sakin ol, kurumsal büyük şirket yapmaz demiştim, yanılmışım. Teknik servisinizin beni arayıp bilgi verdiğini ispatlayamazsanız çok büyük iftiracı ve dolandıran bir şirketsiniz. Bu hakaret değil, ben yaşadım çünkü. Siz siz olun EasyCep'ten kablo bile almayın.
29.08.2023 tarihinde Torium EasyCep firmasından yenilenmiş bir telefon aldım. Dört ay sonra telefonun arka kamerası bozuldu ve 29.02.2024 tarihinde cihazı Torium mağazasının teknik servisine gönderdim. Bana, 20 iş günü içerisinde haber mesajının geleceği ve o zaman cihazı teslim alabileceğim söylend...
25.01.2025 tarihinde EasyCep'ten iPhone 12 Pro 256 GB aldım. Telefon geldiğinde açılmadı, güncelleme ekranına attı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım 1 haftaya yapar göndeririz dediler. Yan böyle bir şey olmamaz. Neden çalışmayan telefon gönderilir ki. Neyse ben 1 haftayı kabul etmedim, kendim ...
07.07.2024 tarihinde Bakırköy EasyCep'ten 2 adet telefon siparişi verdim. 10.07.24 tarihinde telefonlarım teslim aldım akşam bir telefonda şarja taktığımda pilinde sorun oluştu ve şarjı bitti dolmadı. Ertesi gün götürdüm telefonu teslim ettim 3 saat sonra gelip alabilirsiniz dediler. Telefonu aldım ...
Yorumlar