Ödeme Gecikmesi Ve Yanıtsız Yapay Zeka Desteği Nedeniyle Güven Kaybı

Urve

679

İPhone 11 Pro Max cihazımı satmak amacıyla EasyCep’in web sitesi üzerinden kargo ile gönderdim. Cihazımla ilgili oluşturulan EC26012300130 numaralı satış talebine verilen teklifi 26.01.2026 tarihinde onayladım. Telefonla yaptığım görüşmede, ödemenin 3 iş günü içinde yapılacağı açıkça söylendi.

Buna rağmen, 28.01.2026 itibarıyla dolması gereken süreye karşın bugün hâlâ tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ne telefonla ne de WhatsApp üzerinden gerçek bir yetkiliye ulaşmak mümkün, sadece yapay zeka cevap veriyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Diğer şikayetleri de incelediğimde benzer sorunlar yaşandığını gördüğüm için ciddi anlamda mağdur edildiğimi ve güvensizlik yaşadığımı belirtmek istiyorum.

Onayladığım teklif tutarının hiçbir gecikme olmadan, derhal tarafıma ödenmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri

Urve

Otomatik yapay zeka cevap veriyor yine, bundan öteye gidemedik maalesef. Ulaşan da olmuyor

EasyCep

Merhaba Urve Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran

Urve

E aradınız konuştuk yine çözüm yok? Avukata vekalet verdim artık

Urve

Ödeme hâlâ yapılmadı, marka zaman vermedi ve ödeme yapmayacağını belirtti; bu yüzden markanın kimsenin parasını ödemediğini, dolandırıcı olduğunu düşünüyorsunuz.