Ödeme Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle EasyCep Satış İşleminde Hesaba Yatırılmama Şikayeti

6 Mart 2026 tarihinde iPhone se 64 GB 2020 model cihazımı Trendyol üzerinden EasyCep’e satmak üzere başvuruda bulundum. Yeni cihazım bana ulaştığında, talep edilen kargo firmasıyla eski cihazımı gönderdim. 30 Mart 2026 tarihinde başvurum onaylandı, hatta ilk teklif edilenden daha düşük bir tutar sunulmasına rağmen bunu da kabul ettim. Buna rağmen cihazımın bedeli hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Başvuru numaram BB11021506749’dur. Ödeme yapılmadığı için Trendyol asistan ile görüştüğümde beni EasyCep müşteri hizmetlerine yönlendirdiler ve bana 1–3 iş günü içinde ödemenin yapılacağı söylendi. Defalarca aramama rağmen ya Trendyol müşteri hizmetlerine ya da satıcıya yönlendirildim ve hiçbir şekilde net, açıklayıcı bir bilgi alamadım.

Cihazı satarken Trendyol ya da EasyCep tarafından ödeme sürecinin bu kadar uzayabileceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Böyle bir gecikme olacağını bilseydim veya satış aşamasında bu kadar sürebileceği belirtilseydi cihazımı asla satmazdım. Sunulan tutarın en kısa sürede, gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti gibi resmi mecralara başvuru yapmayı düşünebilirim.