to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Nedensiz İptal Edildi Ve İade Yok
30.12.2025 tarihinde EasyCep web sitesi üzerinden iPhone se 2020 model cihaz için 9.300 TL tutarında, 602176 numaralı siparişi oluşturdum ve teslim almak için bir mağaza seçtim. Ödemeyi başarıyla gerçekleştirdim ve sistemde siparişim için “hazırlanıyor” ibaresini gördüm. Kısa bir süre sonra durumu kontrol etmek istediğimde ise siparişin iptal edildiğini fark ettim. Gelen iptal e-postasında ise iptal nedenine dair hiçbir açıklama yer almıyordu.
Durumu öğrenmek için müşteri temsilcisine ulaşmak istedim ancak karşıma sadece yapay zeka destekli bir sistem çıktı ve çözüm sunabilecek bir yetkiliye direkt olarak ulaşamadım. Sonrasında beni telefonla geri aradılar ve siparişin, ödemenin bankadan alınamaması nedeniyle iptal edildiğini söylediler. Ben de ödemenin hesabımdan çekildiğini belirttim. Benden ödeme dekontunu WhatsApp üzerinden göndermemi istediler, dekontu hemen ilettim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen yine kimse dönüş sağlamadı.
Şu anda hem siparişim nedensiz şekilde iptal edilmiş durumda hem de ödemeniz halen karşı tarafta görünüyor. Bankamla yaptığım görüşmede herhangi bir iade işlemi olmadığını, ödemenin hâlâ EasyCep tarafında olduğunu öğrendim. Hem siparişi iptal edip hem de ödemeyi iade etmeyerek müşteriyi mağdur eden bir süreç işletildiğini düşünüyorum.
Ödememin hiçbir kesinti olmadan derhal hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım ve geri dönüş süreçlerinin de iyileştirilmesini rica ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Belirttiğiniz numaran size ulaşılamıyor maalesef yapay zeka ile konuşuyoruz
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
13 gün oldu en acil şekilde ödemeyi yapacaklarını söylediler hala ses seda yok böyle bir firma böyle bir çalışma politikası olmaz keşke sipariş etmeseydim nasıl bir şirkettir resmen parama el koydu Müşteri hizmetlerine de ulaşılamıyor. Sürekli yapay zeka çıkıyor talep oluşturduğunu söylüyor ne arayan var ne soran İnsanlar bu paraları kazanmak için günler harcıyor ne şartlarda çalışıyor
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
75 gün oldu hala ödemem yapılmadı lütfen yorumlara bakarak iş yapın bu kurumla