to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep İade Süresi Aşılmış Ve Kredi Kartıma Geri Ödeme Yapılmadı
EasyCep üzerinden internet sitesi aracılığıyla yaptığım alışverişte aldığım ürünü, memnun kalmadığım için geçen ayın 20’sinde iade ettim. Ödediğim 9.600 TL tutar kredi kartımdan çekilmişti ve ürün iadesini de yine aynı şekilde kartıma geri ödenmek üzere gerçekleştirdim.
İade sürecinde tarafıma 14 gün içinde ücretin iade edileceği söylendi. Ancak bu yasal sürenin üzerinden süre geçmiş olmasına rağmen kartıma hiçbir şekilde ödeme yapılmadı. Ne eksik ne de geç ödeme söz konusu, tamamen hiç ödeme alamadım.
Konu hakkında EasyCep ile telefon ve mesaj yoluyla defalarca iletişime geçtim. Buna rağmen 14 gün yasal süre denilmesinin dışında net bir çözüm sunulmadı ve iadem hâlâ gerçekleşmedi. Elimde sipariş ya da işlem numarası bulunmuyor ancak sistemlerinde kayıtlı bilgilerim üzerinden işlemimin görülebileceğini düşünüyorum.
Ödediğim 9.600 TL’nin, iade ettiğim ürünün bedeli olarak vakit kaybetmeden kredi kartıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep üzerinden aldığım iPhone xr telefonu iade ettim, ürünün iadeye gönderilmesinin üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 20 Mayıs tarihinden beri 9.650 TL tutarındaki iade bedelimin hesabıma yatmasını bekliyorum.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak her seferinde sadece oyalanıyorum, somut bir adım atılmıyor ve net bir bilgi verilmiyor. Sürekli aynı şekilde geçiştirilmekten ve iademin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağdur durumdayım.
Easyçep’ten 9.650 TL tutarındaki iade ödememin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Önemli olan buradan cevap vermek değil insanların mağduriyetini gidermek.
Hala iade yapılmadı firmayı tavsiye etmiyorum
İade yapılmadı, süreç uzatılıyor, 9.600 TL iade edilmedi, telefon ve mesajla defalarca iletişim kurdum, hâlâ bekliyorum.
