Mi Store Ve EasyCep'ten Taahhüt Edilen Ödeme Ve Puanın Gelmemesi

16.04.2026 tarihinde Mi Store üzerinden Poco X8 Pro Max model bir telefon için, eski cihazımı EasyCep takası ile vererek 37.999 TL tutarında sipariş oluşturdum. Kampanya kapsamında hem cihaz bedelinin EasyCep tarafından ödenmesi hem de ek olarak 4.000 TL değerinde Xiaomi puan/kupon tanımlanacağı belirtiliyordu.

Eski cihazım 20.04.2026 tarihinde EasyCep firmasına ulaştı ve EC26041600076 numaralı işlemle teknik incelemesinin tamamlandığı SMS ile tarafıma bildirildi. Ardından EasyCep’ten gelen teklifi onayladım ve İsmail A****** adına 5.321 TL tutarında cihaz satış işleminin onaylandığı yine SMS ile iletildi. Bu sürecin sonunda hem cihaz ücretinin hem de 4.000 TL’lik Xiaomi puan/kuponun tarafıma tanımlanmasını beklerken, bugün itibarıyla ne ödeme hesabıma geçti ne de Xiaomi hesabıma herhangi bir puan/kupon tanımlandı.

Mi Store’un aracı olduğu EasyCep firması bu kadar gecikme ve belirsizlik yaşatarak müşteriyi mağdur ediyorsa, kullanıcıların Mi Store’a nasıl güveneceği konusunda ciddi endişe duyuyorum. Tüm bilgi ve ekran görüntülerim mevcutken hâlâ sonuç alamamam kabul edilebilir bir durum değil.

Mi Store ve EasyCep’ten, eski cihazım karşılığında onaylanan cihaz ücretimin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve kampanya kapsamında vaat edilen 4.000 TL değerindeki Xiaomi puan/kuponun derhal hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. İsterseniz bu tutarın tamamını kupon olarak da kabul edebilirim; bu kuponla sitenizden tablet almayı düşünüyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin açık, net bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.