to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi Telefon Alımında Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Xiaomi’nin resmi internet mağazasından yeni telefon aldım ve eski telefonumu Xiaomi’nin resmi alıcısı olan EasyCep firmasına kargo ile gönderdim. Ürünüm teslim alındı ve kabul edildi. İlk verilen teklifi düşürdüler, yeni bir teklif sundular ve ben de bu yeni teklifi 23.07.2026 tarihinde onayladım.
Ödeme süreciyle ilgili olarak önce telefonla 2–3 iş günü içinde ödeme yapılacağı söylendi, daha sonra WhatsApp üzerinden bu sürenin 8 gün olacağı belirtildi, şimdi ise 14 iş günü deniliyor. Görünen o ki süre sürekli uzatılıyor, net bir taahhüt verilmiyor ve bu belirsizlik beni mağdur ediyor. Sözleşme gereği 8 gün bekledim, bu bir vadeli satış değil ve artık daha fazla beklemek istemiyorum.
Yaklaşık 15.000 TL tutarındaki alacağım hâlâ hesabıma yatmadı. Hem telefon hem de WhatsApp üzerinde gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyor, yalnızca chatbotlarla muhatap oluyorum ve bu nedenle sağlıklı bilgi alamıyorum. EC26071100015 numaralı satış sözleşmesine ilişkin ödemenin daha fazla uzatılmadan derhal hesabıma yatırılmasını ve süreç hakkında açık, net ve bağlayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Zaten buradan yazma sebebim telefon numaranız ve WhatsApp kanalınızdan çözüm alamadığım içindir. Sorunum hala çözülmedi ve çözmenizi bekliyorum
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Bugün EasyCep tarafından arandım ve sistemsel arizadan dolayı sıradaki ödemem için sistem gelince yapılacağını nazik bir şekilde gerçek kisi tarafından bilgi verildi.
Bugün 20 gün geçmesine rağmen ödememi alamadım. Gecen hafta çarşamba günü aradılar, sistemsel sorun olduğunu söylediler ve en kısa sürede ödemenin tarafına yapacaklarını ilettiler. Ama ondan 1 hafta geçti ve ödeme yapılmadı. Toplamda 20 gündür ödeme bekliyorum. Ama sözleşmeye göre 8 günde olması gerekirdi
