to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi Ve EasyCep'ten 14.581 TL Takas Bedelinin Ödenmemesi
12.06.2026 tarihinde Xiaomi’nin resmi internet sitesi mi.com üzerinden, “Eskiye Dönüş / Takas” kampanyası kapsamında Poco f4 Pro marka/model cep telefonu satın aldım. Bu kampanya, Xiaomi markasının ticari güvencesi ve iş birliği ile tüketicilere sunulmaktadır.
Kampanya şartlarına uygun olarak eski cihazıma ilişkin tüm yükümlülükleri eksiksiz şekilde yerine getirdim ve 19.06.2026 tarihinde eski cihazımı EasyCep firmasına gönderdim. EasyCep üzerinden takas işlemim onaylandı ve EC28061200050 numaralı işlem kapsamında 14.581 TL tutarında takas bedelinin banka hesabıma IBAN üzerinden ödenmesi gerektiği açıkça tarafıma bildirildi.
Ancak aradan geçen 23 iş gününe rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamış, taahhüt edilen bedel banka hesabıma yatırılmamıştır. Hem Xiaomi hem de EasyCep nezdinde yazılı ve sözlü olarak defalarca kez başvuruda bulunmama rağmen somut bir çözüm üretilmemiş, yalnızca oyalayıcı ve sonuçsuz yanıtlar verilmiştir.
Satışın mi.com platformu üzerinden gerçekleştirilmesi, kampanyanın Xiaomi tarafından bizzat yönetilip markanın ticari itibarı kullanılarak pazarlanması nedeniyle, Xiaomi Turkey Teknoloji Ltd. Şti. EasyCep ile birlikte bu süreçten müteselsilen sorumludur ve şu anki uygulamalarıyla ticari dürüstlük kuralını ihlal etmektedir.
Firmanın taahhüt ettiği takas bedelini ödemeyerek sözleşmeyi tek taraflı ihlal etmesi ve ticari dürüstlük kuralına aykırı davranması nedeniyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sözleşmeden dönme hakkımı kullandığımı açıkça bildiriyorum ve ödenmeyen 14.581 TL tutarındaki takas bedelinin derhal ve eksiksiz şekilde banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için 0850 888 32 79 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Hakan Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
