to read complaints and reviews, or file yours.IBAN Hesabına Ödeme Gecikmesi Ve Otomatik Cevaplar
EasyCep’e Samsung Galaxy s23 cihazımı EC26022300117 kargo kodu ile gönderdim. 26.02.2026 tarihinde tarafıma sunulan 14.755,00 TL tutarındaki teklifi onayladım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen TEB Bankası IBAN hesabıma ödeme hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte EasyCep’le iletişime geçtiğimde her seferinde yalnızca “ödemeniz finans bölümünde işlemde” şeklinde otomatik mesaj gönderiliyor, somut bir dönüş ya da çözüm sunulmuyor ve ödeme sürekli erteleniyor. Onayladığım tutarın en kısa sürede TEB IBAN hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Mail, WhatsApp ya da iletişim numaranız üzerinden iletişime geçemiyoruz. Sürekli yapay zeka asistanı ile muhatap oluyorum. Karşımda sorunu çözecek kimse yok. İletişime geçip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Şikayetim çözülmezse Tüketici heyet hakemine de başvuracağımı belirtmiştim.
Merhaba Zeynep Hanım, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Bekliyorum. Arayın!
Merhaba Zeynep Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Sorunun çözülmesini paranın hesabıma yatırılmasını istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne bsşvurumu yaptım. Birkaç gün bekleyip savcılığa da gerekli şikayeti yapacağım.
11 gün geçmesine rağmen hala bir gelişme yok.
EasyCep'e Samsung Galaxy s23 cihazımı gönderdim ve 14.755,00 TL tutarındaki iade teklifini onayladım. Ancak 15 gün geçmesine rağmen ödeme hesabıma yapılmadı. WhatsApp ve mail üzerinden iletişime geçtiğimde sadece otomatik ‘ödemeniz finans bölümünde işlemde’ mesajı aldım, somut bir çözüm veya bilgi verilmedi. Şu anda ücret iadesi hâlâ gerçekleşmedi ve marka hiçbir adım atmıyor.
Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığına başvuru yaptım. Eğer gelişme olmazsa dava açacağım.
Ortalama 1 ay oldu hala dönüş yapmadılar.
Hala dönüş yapmadınız.
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Ödemiyorlar, boşuna uğraşma. Benim paramı da ödemediler. Direkt hukuki süreç başlatmanızı tavsiye ederim; CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvur. Sürekli aynı kopyala-yapıştır cevapları gönderiyorlar, başka hiçbir bilgi alamıyorsun. “Teknik sorun var”, “ödeme kuyruğunda” gibi bahanelerle oyalıyorlar. Arada da ödeyeceklermiş gibi görünmek için IBAN kontrol ettiriyorlar. Ama ne zaman ödeme yapacaklarına dair hiçbir net tarih vermiyorlar, söz ettikleri teknik sorun hakkında da bilgi yok. Kısacası sürekli geçiştiriyorlar ve başka bir çözüm sunmuyorlar.