to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 13 Ödeme Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
EasyCep’e kargo ile İstanbul’dan gönderdiğim iPhone 13 256 GB cihazım için 24.02.2026 tarihinde 24.887 TL tutarındaki teklif tarafımdan onaylandı ve aynı gün ürünün kabul edildiği, ödemenin de 3 iş günü içerisinde belirttiğim IBAN’a yapılacağı söylendi. Ancak bugün 05.03.2026 olmasına ve üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Süreç boyunca sadece mail üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişim kurabildim. Her yazdığımda, “ödemenizi düzenli takip ediyoruz, en kısa sürede ödemeniz yapılacaktır” şeklinde aynı kalıp cevaplar gönderildi, fakat somut bir işlem yapılmadı ve herhangi bir net tarih de verilmedi. İşlem numaram EC26021500006 olmasına rağmen hâlâ sonuç alamıyorum.
Cihazımın bedeli olan 24.887 TL’nin, onayladığım şekilde ve gecikmeksizin tarafıma ödenmesini, ayrıca yaşadığım bu gecikmenin ve oyalayıcı iletişimin açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Sizlerle 10 gün içinde 5 kez mail ile iletişime geçtim sorunu çözmediniz ve belirtmiş olduğunuz müşteri hizmetleri numarasından size ulaşmak mümkün değil insanları oyalıyorsunuz.
Merhaba Ümit Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Pelin hanım beni 5 Mart tarihinde aradı sorunu hızlı bir şekilde çözeceğini söyledi aradan 5 gün geçti halen arayan soran yok para gönderilmedi güvensiz bir firmasınız
İPhone 13 model telefonumun 24.887 TL tutarındaki ödemesi 24.02.2026 tarihinde onaylandı ve aynı gün kabul edildi. 05.03.2026 itibarıyla hâlâ ödeme hesabıma geçmedi. Süreç boyunca sadece mail üzerinden iletişim kurdum, her seferinde ‘ödemenizi düzenli takip ediyoruz’ denildi ancak net bir tarih verilmedi. Pelin hanım sorunun çözüleceğini söyledi fakat 5 gün geçti ve hâlâ sonuç yok. EasyCep’in yaklaşımı iyi olsa da sonuç elde edemedim.
50 günü geçti halen ödemem gelmedi nasıl bir iş anlamış değilim sanırım Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Sakın bulaşmayın derim 3 ay da paramı göndermediler en sonunda alışveriş çekini bari kabul edeyim de paramı kurtarayım diye alışveriş çekini kabul ettim uzak durun bu firma dan paranızı alamazsınız.
