İadesi Onaylanan Telefonun Kredisini Hâlâ Ben Ödüyorum

EasyCep’ten satın aldığım iPhone 11 cihazı, kısa süre içinde sürekli kendini kapatmaya başlayınca ürünü iade ettim. İade işlemim 17 Ekim tarihinde onaylandı; ancak bugün 11 Aralık olmasına rağmen, cihazı alırken Fibabanka üzerinden kullandığım 20.000 TL tutarındaki kredinin geri ödemesi hâlâ yapılmadı.

EasyCep tarafından 9 ve 13 Kasım tarihlerinde, finans departmanına ödeme bilgilerinizin iletildiğini, kaydınız üzerinden aciliyetinizin ve ödeme bilgilerinizin yeniden iletildiğini, sorunun çözümü için çalışmaların sürdüğü şeklinde bilgilendirme mailleri aldım. Buna rağmen kredi tarafında herhangi bir işlem yapılmadı ve bankaya olan borcum aynen devam ediyor.

Fibabanka ile görüştüğümde, kredi notumun olumsuz etkilenmemesi için taksitleri benim ödemeye devam etmem gerektiği, aksi halde kredi sicilimin bozulabileceği bilgisi verildi. Yani iadesi onaylanmış ve geri gönderilmiş bir telefonun kredisini hâlâ ben ödemek zorunda bırakılıyorum.

EasyCep’in, kendilerine iletmiş olduğum IBAN numarasına cihaz için kullanılan 20.000 TL’lik kredi tutarını bir an önce geri ödemesini ve bankayla gerekli süreci tamamlayarak kredi borcunun kapatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.