to read complaints and reviews, or file yours.İadesi Onaylanan Telefonun Kredisini Hâlâ Ben Ödüyorum
EasyCep’ten satın aldığım iPhone 11 cihazı, kısa süre içinde sürekli kendini kapatmaya başlayınca ürünü iade ettim. İade işlemim 17 Ekim tarihinde onaylandı; ancak bugün 11 Aralık olmasına rağmen, cihazı alırken Fibabanka üzerinden kullandığım 20.000 TL tutarındaki kredinin geri ödemesi hâlâ yapılmadı.
EasyCep tarafından 9 ve 13 Kasım tarihlerinde, finans departmanına ödeme bilgilerinizin iletildiğini, kaydınız üzerinden aciliyetinizin ve ödeme bilgilerinizin yeniden iletildiğini, sorunun çözümü için çalışmaların sürdüğü şeklinde bilgilendirme mailleri aldım. Buna rağmen kredi tarafında herhangi bir işlem yapılmadı ve bankaya olan borcum aynen devam ediyor.
Fibabanka ile görüştüğümde, kredi notumun olumsuz etkilenmemesi için taksitleri benim ödemeye devam etmem gerektiği, aksi halde kredi sicilimin bozulabileceği bilgisi verildi. Yani iadesi onaylanmış ve geri gönderilmiş bir telefonun kredisini hâlâ ben ödemek zorunda bırakılıyorum.
EasyCep’in, kendilerine iletmiş olduğum IBAN numarasına cihaz için kullanılan 20.000 TL’lik kredi tutarını bir an önce geri ödemesini ve bankayla gerekli süreci tamamlayarak kredi borcunun kapatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri {temsilciAdi}
Merhaba Mehmet Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Merhaba Mehmet Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal başvurumu yaptım. Yasal hakkımı kullanma konusunda süreci ilerleteceğim.
Sayın ilgili, Tüketici Hakem Heyeti'ne yapmış olduğum başvuru lehime sonuçlanmıştır. Karar [email protected] adresine mail yolu ile gönderilmiştir. Karar gereği, ilgili uyuşmazlık bedelinin tarafıma iadesi tekrar talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti kararının tarafınıza tebliğinden itibaren yasal süreç başlamış bulunmaktadır. İşbu kararın gereğinin yerine getirilmemesi halinde; 6502 sayılı Kanun’un 70. Maddesinin 2. Fıkrası uyarınca, söz konusu kararı İcra ve İflas Kanunu hükümleri çerçevesinde icra takibine konu edeceğimi, bu süreçte doğacak tüm icra masrafları ve vekalet ücretlerinden de tarafınızın sorumlu olacağını bildiririm. Konuyla ilgili ödemenin en kısa sürede mailde ilettiğim hesabıma yapılmasını, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ihtaren bildiririm. Gereğini bilgilerinize sunarım. İyi günler.
57 gün oldu hala ödemem yapılmadı