Ücret İadesi 40 Gündür Yapılmıyor, Mağdur Ediliyorum

07 Ağustos 2025 tarihinde EasyCep Fatih şubesinden iPhone 16 Pro 256 GB cihazını Fibabanka üzerinden 3 taksitli kredi ile satın aldım. Ödemem tamamlandıktan sonra, cihazın stokta olmadığı gerekçesiyle teslimat yapılmadı. Mağaza çalışanları, “Ne zaman geleceği belli değil, isterseniz iptal edin” diyerek beni bilgilendirdi ve ben de iptal talebinde bulundum.

İptal işlemi yapılmasına rağmen, 40 gündür 87.999 TL tutarındaki ücret iadem gerçekleşmedi. Bu süreçte mağaza çalışanları ve müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla görüştüm; bana her seferinde ücret iadesinin 1 hafta içinde yapılacağı söylendi ancak herhangi bir sonuç alamadım. Ayrıca tarafıma herhangi bir yazılı bilgilendirme veya dekont da verilmedi. Bankamla da görüştüm, onlar da EasyCep tarafından henüz ücret iadesi yapılmadığını belirttiler.

Satış sırasında gösterilen ilgi, satış sonrası tamamen kayboldu ve mağduriyetim devam ediyor. Cihaz EasyCep garantisi kapsamındaydı ve sipariş numaram M86366’dır. En kısa sürede ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.