to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan İade Ödemem Hala Yapılmadı, Net Bilgi Verilmiyor
16.10.2025 tarihinde EasyCep üzerinden yenilenmiş bir iPhone 11 satın aldım. Ürün 20.10.2025 tarihinde elime ulaştı ancak cihaz arızalı olduğu için 14 günlük yasal iade süresi içinde geri gönderdim. İadem kabul edildi ve 04.11.2025 tarihinde para iadesinin onaylandığı bilgisi verildi.
İade sözleşmesine göre ücret iadesinin en geç 14 iş günü içinde yapılması gerekiyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Ödemeyi kredi kartı ile 12 taksit şeklinde yapmıştım. Her aradığımda sadece beklemem söyleniyor, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmiyor.
Sipariş numaram 592768’dir. Onayı verilen iademin, yasal süreler de gözetilerek, gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Zübeyir Bey, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Teşekkür ederim bana ulaşmanızı ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum
Merhaba Zübeyir Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Tarafıma iki gün önce dönüş oldu ancak hala değişen bir durum yok iade etmek bu kadar zor olmamalı.
EasyCep hala mağduriyetimi çözmedi, iade yapılıp yapılmayacağı konusunda endişeliyim.
EasyCep üzerinden satın aldığım iPhone 11 128 GB cihazın iadesi 4 Kasım günü onaylandı ve bana 14 iş günü içerisinde ücret iadesinin kredi kartıma yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte EasyCep ile telefonla defalarca kez iletişime geçtim, her seferinde ödemenin yapılacağı söylenerek oyalanıyorum fakat somut bir gelişme olmuyor. EasyCep firması parama el koyup beni dolandırdı, bana gönderdikleri ürünü onlara yasal süre içerisinde iade ettim hem ürünü hem parayı aldılar. Sipariş numaram 592768, verilen süreye ve taahhütlere uyulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. EasyCep’ten, iademin herhangi bir ek gecikme olmadan derhal kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Zübeyir Bey , Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER'e başvurun