to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayı Verilen Telefonun 19.499 TL'lik Geri Ödemesi Uzun Süre Bekliyor
EasyCep’in internet sitesi üzerinden 22 Şubat tarihinde 607950 sipariş numarası ile 353988108630301 IMEI numaralı iPhone 11 cihazı 19.499 TL ödeyerek satın aldım. Cihaz arızalı çıktığı için ürünü iade etmek zorunda kaldım. Ürün firma tarafından teslim alındı ve 2 Mart tarihinde iade onayı verildi.
Ancak aradan günler geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda bana yalnızca 7-14 iş günü içerisinde ödeme yapılacağı söyleniyor, fakat bu sürenin bu kadar uzaması yeni telefon almak zorunda olduğum bu dönemde beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
İade onayı verilmiş bir ürünün ücretinin bu kadar geciktirilmesini doğru bulmuyorum. EasyCep’in iade sürecimi ivedilikle sonuçlandırmasını ve 19.499 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma en kısa süre içinde yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
14 gün olmasına rağmen hala paramı geri iade etmediler canlı desteklerine yazıyorum 14 gün içinde yatırılacak deyip kapatıyorlar
Bugün yatırılmazsa Tüketici Hakları'na dava edeceğim direkt
