to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin 14 İş Gününü Aşması Ve Banka Transferinin Gerçekleşmemesi
EasyCep Forum İstanbul mağazasından 10 Ocak tarihinde iPhone 14 Pro model telefonu 71.000 TL bedelle 9 taksit şeklinde satın aldım ve ödemesini mağazada gerçekleştirdim. Ürünün birkaç gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 2 gün sonra mağazadan arandım ve ürünün kasasında hasar olduğu, istersem başka bir ürün verebilecekleri söylendi. Ben de bu durumda ürünü kabul etmeyip ücret iadesi talep ettim.
16 Ocak Cuma günü tarafıma iademin onaylandığı ve 7–14 iş günü içerisinde bankaya iletileceğine dair mesaj geldi. Ancak belirtilen 14 iş günü çoktan geçmesine rağmen halen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda bu tür gecikmelerin yaşanabileceğini, en kısa sürede ücretin yatacağını belirttiler fakat yasal süre zaten aşılmış olmasına rağmen somut bir gelişme olmadı.
M102330 numaralı işlemime ait 71.000 TL tutarındaki ödemenin derhal bankaya iletilmesini ve tarafıma iadesinin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Kemal Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Vadi İstanbul'daki genel merkezlerine gittim Uğur bey sağ olsun teknik bir aksaklık olduğunu gereğinin yapılacağını söyledi ve iadem bugün gerçekti
