İade İşlemi Gecikmesi Ve 11.000 TL Para Ödemesinin Yapılmaması

Easy Cep’ten 9 Mayıs’ta bir telefon satın aldım, 12 Mayıs’ta da ürünü iade ettim. İade talebim kabul edilmesine rağmen yaklaşık 3 aydır 11.000 TL tutarındaki para iadem banka kartıma yapılmadı.

İlk başta tarafıma 15 iş günü içinde, en geç 45 gün içinde iade işleminin tamamlanacağı söylendi. Bu süreler geçtikten sonra ise “kurumsallaşıyoruz” denilerek iadenin 2 ya da 3 ay içinde yapılacağı ifade edildi. Ancak verilen bu süreler de dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat somut bir çözüm ve net bir tarih alamadım.

İademin ivedilikle, gecikmeye uğratılmadan 11.000 TL olarak banka kartıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.