to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan İade Kredi Kartıma Yatırılmadı
Easy Cep üzerinden ikinci el bir telefon satın aldım ancak cihaz arızalı çıktığı için iade etmek zorunda kaldım. Ürünün iadesi Nisan ayının 7’sinde onaylandı fakat o tarihten bu yana ödediğim 9.279 TL kredi kartıma hala geri yatırılmadı, ciddi bir gecikme yaşanıyor ve kanuni iade süresi de aşılmış durumda.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iadenin yapılacağını, sistemsel bir sıkıntı yaşadıklarını ve bu nedenle gecikme olduğunu söylediler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreç bir türlü sonuçlanmadı.
Ödediğim 9.279 TL’nin, Nisan 7 tarihinde onaylanan ve yasal süreyi de çoktan aşmış olan iadem doğrultusunda, derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Easy Cep Erzurum Forum AVM şubesinden 9.249 TL ödeyerek kredi kartı ile Xiaomi 7 marka bir cep telefonu satın aldım. Cihazı iade etmek zorunda kaldım ve iade işlemim 03.04.2026 tarihinde onaylandı. Ancak üzerinden 58 gün geçmesine rağmen hâlâ iadem gerçekleştirilmedi.
Bu süreçte defalarca kez Easy Cep müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde farklı bahanelerle oyalanıyor, net bir tarih verilmiyor ve son olarak da muhasebelerinde sıkıntı olduğu söyleniyor. Onaylanmış bir iade için bu kadar uzun süre bekletilmem ve sürekli geçiştirilmem kabul edilebilir bir durum değil.
9249 TL tutarındaki iademin, onaylandığı şekliyle gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve bu gereksiz gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da chat kanalı üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Ne desteği paramın iadesini yapın oyalamıyı bırakın.
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Ulaşıldı en kısa sürede iade edileceği söylendi iadeyi beklemekteyim.
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
EasyCep üzerinden ikinci el bir telefon aldım, cihaz arızalı çıktı ve iade talebim Nisan 7'de onaylandı. Ancak 9.279 TL tutarındaki iade hâlâ kredi kartıma yansımadı. Müşteri hizmetleri gecikme olduğunu söyledi fakat bir ödeme gerçekleşmedi. Süreç ilerlemedi ve olumlu bir ilgi görmedim.
