to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Telefon Ücretinin 40 Gün Boyunca Kartıma Yatırılmaması
Easy Cep’ten Mayıs ayında önce iPhone se 2022, ardından fark ödeyerek iPhone 11 satın aldım. Aldığım her iki cihaz da arızalı çıktığı için ürünleri iade etmek zorunda kaldım. Son olarak iPhone 11 cihazını iade ettim ve 19 Haziran’da iade sürecim başlatıldı, SMS ile de iadenin onaylandığı ve ücret iadesi yapılacağı bana bildirildi.
Ancak 19 Haziran’dan bugüne kadar, yani yaklaşık 40 gündür 15.500 TL tutarındaki ödemenin kartıma iadesi yapılmadı. Bu süre boyunca 4–5 kez Easy Cep müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen her seferinde sadece oyalayıcı cevaplar aldım, net bir tarih veya somut bir çözüm sunulmadı ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanmak yerine yapay zeka karşıma çıkıyor.
Hem ürünü kullanmıyorum hem de almadığım bir hizmet için aylardır boşuna ödeme yapmış oluyorum. İademin bir an önce, eksiksiz şekilde kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Hülya Hanım, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba Hülya Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
