to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi 18 İş Günü Sonra Kredi Kartına Yansıma Yok
EasyCep üzerinden 4 Mart tarihinde yenilenmiş iPhone 15 128 GB mavi renk telefon siparişi verdim. Ürünün renginin beklediğimden çok daha açık olması nedeniyle cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. İadem 10 Mart tarihinde onaylandı ve tarafıma SMS ile 14 iş günü içinde ücretin hesabıma yansıtılacağı bilgisi gönderildi. Buna rağmen bugün itibarıyla 18 iş günü geçmiş olmasına karşın kredi kartıma herhangi bir iade yansımamıştır.
Ürüne ödediğim 47.226,73 TL tutarındaki bedeli Ziraat Bankası kredi kartı ile 6 taksit şeklinde ödemiştim. Süre dolmasına rağmen iade gerçekleşmeyince EasyCep’e mail yoluyla ulaştım. Bana, ödeme bilgilerimin finans departmanına iletildiği, aciliyetimin yeniden bildirildiği ve ekiplerin sorunu çözmek için çalıştığı şeklinde standart bir cevap verildi; ancak bu cevaba rağmen hâlâ somut bir gelişme yok ve kartıma herhangi bir iade yapılmadı.
Geciken bu iade nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ücret iademin ivedilikle Ziraat Bankası kredi kartıma yatırılmasını ve yaşanan gecikmenin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun, tüketicilerin sağlık, güvenlik ve ekonomik çıkarlarını korumayı, zararlarını tazmin etmeyi ve bilinçlenmelerini sağlamayı amaçlar. Mağduriyetimin acile giderilmesi aksi takdirde kanundan haklarımı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Merhaba Niyazi Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
İade 14 iş günü içinde yapılacağı söylenmişti, 18 iş günü geçti ve hâlâ kredi kartıma iade yansımadı. EasyCep'e mail attım, finans departmanına iletildi ve ekipler çalışıyor dedi, ama somut bir gelişme yok.
