EasyCep İade Edilmeyen Ücret Ve Süreçte Yaşanan Gecikmeler

Erkan · 2025-12-01T11:11:49+03:00

2 Ağustos 2025 tarihinde EasyCep Konak şubesinden iPhone 8 marka telefon satın aldım. Cihazın batarya sağlığı %100 görünmesine rağmen şarjı en fazla 1 saat gidiyordu. Bunun üzerine ertesi gün İzmir Optimum AVM’deki EasyCep mağazasına giderek, üzerine para ödeyip bu kez iPhone xr cihazı satın aldım. Ancak iPhone xr cihaz da ertesi hafta bu kez cihaz açıkken şarj almamaya başladı. Ben de “koşulsuz iade” kapsamına güvenerek ürünü iade ettim ve 1 Eylül tarihinde iademin kabul edildiği bilgisi verildi. Buna rağmen bugün 1 Aralık 2025 olmasına karşın, 9.725,20 TL tutarındaki banka kartı ödememin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. İade sürecimle ilgili defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “aciliyet durumunu ilettik” benzeri ifadelerle oyalandım ancak somut hiçbir adım atılmadı ve para iadem gerçekleşmedi. Ben, koşulsuz iade kapsamında kabul edilen işlemimin gecikmeksizin sonuçlandırılmasını ve 9.725,20 TL tutarındaki ödemenin derhal banka kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri {temsilciAdi}

EasyCep

Merhaba Erkan Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri İlişkileri Pelin

EasyCep

Merhaba Erkan Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

EasyCep

Merhaba Erkan Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri İlişkileri Şükran

EasyCep

Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri İlişkileri Şükran

Erkan

Ulaşmanız hiçbir şey ifade etmiyor süreç işliyor deyip yatırmıyorsunuz ücreti