to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ekim 2025 tarihinde EasyCep üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy s22 cihazı arızalı geldiği için aynı gün iade ettim. İade işlemi hemen onaylandı ve tarafıma 14 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Ancak aradan geçen sürede, yani 14 iş günü dolmasına rağmen, 18.999,00 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi hala yapılmadı.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk başta 14 iş günü dolmadığı için beklemem gerektiği söylendi. Sonrasında ise teknik aksaklık ve yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığı belirtilerek sürekli oyalandım. Sipariş numaram: 589511. Ürünü online olarak satın aldım ve gönderim Adana Mağazası’ndan yapıldı.
İade koşullarında herhangi bir anlaşmazlık yaşanmadı, ürünün arızalı olduğu kabul edildi ve iade süreci başlatıldı. Ancak paramın halen iade edilmemiş olması mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Ayrıca, araştırmalarımda benzer sıkıntıları birçok EasyCep müşterisinin de yaşadığını gördüm. Bu durum, marka adına büyük bir hayal kırıklığı ve güven kaybı anlamına geliyor. Para iadesini geciktirerek elde edilecek kazanç, güven kaybı sebebiyle kaybedilecek paradan çok daha büyük bir zarar oluşturacaktır.
EasyCep’ten beklentim, kredi kartıma olan ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesidir. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
29.07.2025 tarihinde EasyCep mağazasından satın aldığım Samsung S23 Ultra cihaz arızalı geldi. Cihazı değişime gönderdim, ancak gelen ürün de sorunlu çıktı ve bu nedenle iade işlemi başlatıldı. 07.08.2025 tarihinde iade formu düzenlendi, 13.08.2025’te de iade onaylandı. Fakat üzerinden günler geçmes...
4 Ekim’de EasyCep’ten aldığım Samsung Galaxy s23 cihazı, “mükemmel kondisyonda” olarak satın aldım ancak cihazın toplama parçalardan oluştuğunu fark ettiğim için, 14 gün koşulsuz iade hakkımı kullanarak ürünü iade ettim. Ürünü İstanbul’dan Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve sipariş numaram 587910’dur. ...
Yorumlar