to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen Ücret Nedeniyle Güven Kaybı Ve Mağduriyet Yaşıyorum
9 Ekim 2025 tarihinde EasyCep üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy s22 cihazı arızalı geldiği için aynı gün iade ettim. İade işlemi hemen onaylandı ve tarafıma 14 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Ancak aradan geçen sürede, yani 14 iş günü dolmasına rağmen, 18.999,00 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi hala yapılmadı.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk başta 14 iş günü dolmadığı için beklemem gerektiği söylendi. Sonrasında ise teknik aksaklık ve yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığı belirtilerek sürekli oyalandım. Sipariş numaram: 589511. Ürünü online olarak satın aldım ve gönderim Adana Mağazası’ndan yapıldı.
İade koşullarında herhangi bir anlaşmazlık yaşanmadı, ürünün arızalı olduğu kabul edildi ve iade süreci başlatıldı. Ancak paramın halen iade edilmemiş olması mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Ayrıca, araştırmalarımda benzer sıkıntıları birçok EasyCep müşterisinin de yaşadığını gördüm. Bu durum, marka adına büyük bir hayal kırıklığı ve güven kaybı anlamına geliyor. Para iadesini geciktirerek elde edilecek kazanç, güven kaybı sebebiyle kaybedilecek paradan çok daha büyük bir zarar oluşturacaktır.
EasyCep’ten beklentim, kredi kartıma olan ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesidir. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Bu cevabınız hiçbir şey ifade etmiyor! En kısa sürede dönüş yapılacağını defalarca söylediniz zaten. Problem "kısa süre" nin tanımsız olması. Size göre 3 ay olabilir bana göre ise hemen şimdi. Hakkınızı vereyim WhatsApp veya telefon yolu ile çok kolay ulaşabiliyoruz bu iyi bir şey. Ama her seferinde "üzgünüz en kısa sürede çözeceğiz" cevabı almak bu iyi şeyi anlamsız hale getiriyor. 9 Ekimde onaylanan iade nasıl 6 Kasım da hala yapılmaz?!?
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Gerçekten de biraz önce EasyCep'ten aranıp çözüm için işlem yapacaklarını söylediler. Bu kadar çabuk dönüş beklemiyordum. Takipteyim, çözülürse hemen yazacağım teşekkür ederim.
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Hala hiçbir işlem yapılmadı. Resmen dalga geçiyorsunuz. Bir iade işlemi bu kadar uzun süremez. Uğraşıp savcılığa vermediğim için işi sürüncemede bırakıp mümkün mertebe kâr etmek için uğraşıyorsunuz.
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
Ekim'in başından beri iadem yapılmadı. 3 taksit ödemesi gerçekleştirdim. Ocakta dördüncü gerçekleşecek. Burası Muz Cumhuriyeti olduğu için keyfinize göre iş yapıyorsunuz. Sistemin yavaş işlemesini fırsat bilip nasılsa Tüketici Hakem Heyeti 6 ay sürüyor mahkeme ile de kimse uğraşmaz diye iade ücretlerini geciktirerek aklınız sıra kâr ediyorsunuz. Ama bu dünyanın bir de ahireti var. Orada hiç gecikme yok. O havalı CEO larınız, bu aklı veren muhasebecileriniz her kim sorumlu ise adaletin hiç gecikmediği bir yerde hesap verecek.
Bir daha kullanacağımı düşünmüyorum. Sorunu çözmek için zaman harcamam gerekti, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum çok uğraştım çok kez aradım ve hep saçma cevaplar aldım çok sinirli geçirdiğim günlerim oldu. Çözüm merkezindeki arkadaşlara teşekkür ederim ama firma ile asla bir daha işim olmaz.
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Aynı sorunu ben de yaşıyorum adnan bey 4 Aydır ücret iadem yapılmıyor Sürekli oyalıyorlar