to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: EasyCep – İade Edilen Ürünün Ücretinin Hâlâ Yatırılmaması
Sayın Yetkili,
EasyCep üzerinden satın almış olduğum iPhone 11 cihazı için 26 Haziran 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. 30 Haziran’da ürünün EasyCep merkezine ulaştığı, 1 Temmuz tarihinde ise iade talebimin olumlu sonuçlandığı ve ücretin 7-14 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı tarafıma SMS ile bildirildi.
21 Temmuz 2025 tarihinde, ücret iadesinin bankaya iletildiği bilgisi verildi. Ancak bugün, 22 Temmuz 2025 itibarıyla bankamla yaptığım görüşmede hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadığı bilgisi verilmiştir.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi anlamda mağdur edildim. İade süreci tamamlandığı halde ödemenin hâlâ tarafıma ulaşmamış olması kabul edilemez bir durumdur.
Gerekenin ivedilikle yapılmasını, ücret iademin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili kurumlara (Ticaret Bakanlığı, CİMER, Tüketici Hakem Heyeti vb.) başvuracağımı bildiririm.
Ad Soyad: Umut O*****
Telefon: 0505*****84 04
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
23 Temmuz’da eşimle EasyCep’ten iPhone 11 satın aldım. Ürünü 25 Temmuz’da iade ettik ve 1 Ağustos’ta iademiz onaylandı. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen, 14.553,47 TL tutarındaki iade ödemem kredi kartı hesabıma yatırılmadı. Fatura numaram: fa02025000076768. Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetler...
5 Mayıs 2025 tarihinde EasyCep firmasından iPhone 11 aldım. Ürün elime ulaştıktan yarım saat sonra arızalandı. Firma ile iletişime geçtim ve ürünü iade için gönderdim. Süreç yaklaşık bir aydır devam ediyor. Telefonun pil kaynaklı ayıbı ortaya çıktı. Para iadesi kısmına gelince, firma halen ödemeyi g...
21 Ağustos 2025 tarihinde EasyCep internet sitesi üzerinden iPhone 11 satın aldım. Ancak aynı gün siparişimi iptal ettim. Buna rağmen ertesi gün ürün kargolandı ve 25 Ağustos’ta iade işlemini gerçekleştirdim. İade edilen ürünün ücretinin kredi kartıma yatırılması için o tarihten bu yana bekliyorum. ...
EasyCep internet sitesinden 567155 numaralı siparişimle iPhone 11 satın aldım. Telefonu aldıktan bir gün sonra, 18 Temmuz tarihinde Ankamall mağazasında iade sürecini başlattım. 24 Temmuz’da iade onaylandı ve tarafıma 14 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı bildirildi. Ancak 14 Ağustos olmasına...
EasyCep internet sitesi üzerinden aldığım iPhone 11 model ürünü iade ettim. 574142 numaralı siparişime ait 14.534 TL tutarındaki iade işlemini ağustosun ilk haftasında başlattım ve bu süreçten bu yana ücretimin tarafıma yatırılmasını bekliyorum. Defalarca EasyCep müşteri hizmetleriyle iletişime ge...
Yorumlar