Yanık Kahve Ve İlgisiz Personel Şikayeti

Yaklaşık 4 yıldır düzenli olarak gittiğim Starcty Kahve Dünyası’nda son zamanlarda ciddi bir kalite ve hizmet düşüşü yaşıyorum. Bugün yaşadığım deneyim ise bu durumu iyice rahatsız edici bir hale getirdi. Özellikle kahvelerin tadı bir süredir yanık gibi geliyor ve bu durum artık süreklilik kazandı.

Bugün içeri girdiğimiz andan itibaren çalışanların tavrı son derece isteksiz ve ilgisizdi. Sipariş vermeye gittiğimizde yüzümüze bile doğru düzgün bakılmadı, kimsenin yüzü gülmüyordu ve sanki orada zorla duruyorlarmış gibi bir hava vardı. Çalışanlar kendi aralarında gülüşüp konuşurken, müşteri yokmuş gibi davranıldı.

İki filtre kahve ve iki popçikten oluşan siparişim daha ben ücretini ödemeden apar topar hazırlanmış, sütlü istediğim kahve ise bir an önce çıksın diye sütsüz yapılmıştı. Daha sonra ödeme yapınca, sonradan süt ekleyeceklerini söylediler. Ödemeyi yemek kartıyla yaptım ve toplam tutar 300 küsur tl civarındaydı. Hem ödediğim ücret hem de sürekli geldiğim bir yer olması sebebiyle çok daha özenli ve saygılı bir hizmet beklerdim.

Çalışanların bu ilgisiz, asık suratlı ve umursamaz tavırları nedeniyle kendimi adeta “neden geldiniz” deniyormuş gibi hissettim ve bu ortamda konuşup bir şey talep etmek bile imkansız hale geldi. Bu yaşananların dikkate alınmasını, hem ürün kalitesi hem de çalışanların müşteriyle iletişimi konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.