EasyCep İade Edilen Telefonun Ücreti Hâlâ Geri Ödenmedi, Net Bilgi Ve Çözüm Sunulmuyor

Ömer · 2025-12-03T11:29:49+03:00

EasyCep’ten “iyi” durumda olarak satın aldığım Samsung Galaxy s21 Ultra telefonu 12 Eylül’de iade ettim. Ürünün iadesi 18 Eylül’de onaylanmasına rağmen, havale/EFT ile ödediğim 27.869,00 TL tutar tarafıma hâlâ geri ödenmedi. Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde ya “bekleyin”, ya “talebinizi finans departmanına ilettik” deniyor ya da “para transfer edildi” denmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde ödeme geçmiyor. Ne net bir bilgi veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Onaylanmış olan iademin gecikmeden, eksiksiz şekilde belirtilen banka hesabıma yatırılmasını ve ödeme dekontunun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri {temsilciAdi}

EasyCep

Merhaba Ömer Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

EasyCep

Merhaba Ömer Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

Ömer

Tekrarlanan aramalar ve verilen sözlere rağmen sorun çözülmedi ve para iade edilmedi

EasyCep

Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan

Ömer

Paranın iade edilip edilmediğini sormak için arada sırada arıyorlar, ben de hayır diyorum, hepsi bu... Hiçbir ilerleme yok.

Ömer

Günler geçiyor, sorun çözümsüz kalıyor.

Ömer

Ses yok, yanıt yok. Müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız hale geldi. Görünüşe göre, paraları çalınan mağdurlardan gelen sürekli telefonlardan bıkmışlar.

Ömer

Haftalar geçiyor, çözüm yok

EasyCep

Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan

Ömer

Hiçbir çözüm yok. Hakkınız var diyorlar ama parayı göndermiyorlar

Ömer

Sorun henüz çözülmedi. Bu şirket güvenilmez