to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Eylül 2024 tarihinde, garanti kapsamında arızalı olan Samsung Galaxy A72 model telefonumu easycep.com üzerinden iade ettim ve iade talebim kabul edildi. Cihazın şarj soketi arızalıydı ve şarj olmadığı için telefon kapanmıştı. İade kabul edilmesine rağmen, üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine ve yasal iade süresi olan 14 iş gününün çok üzerinde süre geçmiş olmasına rağmen 11.500 TL tutarındaki ücretim hâlâ tarafıma yatırılmadı.
Bu süreçte en az 10 defa easycep.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında işlemin aciliyeti iletildiği ve ödemenin kısa sürede yapılacağı söylendi, fakat hiçbir gelişme olmadı. Hem telefonumdan hem de paramdan oldum. Sipariş numaram: 583013. Ürünün iadesi online mağaza üzerinden gerçekleşmiştir. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım.
Yasal sürenin bu kadar aşılmış olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER gibi resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
24.06.2025 tarihinde EasyCep internet sitesi üzerinden Samsung S20 fe model yenilenmiş bir cihaz satın aldım (Sipariş No: 558110). Toplamda 10.699 TL’yi kredi kartı ile taksitli olarak ödedim ve şu ana kadar 2 taksit tahsil edildi. Cihazı teslim aldıktan kısa süre sonra şarj sorunu yaşadım; ekran aç...
7 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Optimum AVM EasyCep mağazasından yenilenmiş Samsung Galaxy a53 model cep telefonu satın aldım. Ancak cihazın şarjı çok çabuk bittiği için, 3 gün sonra yani 11 Ağustos 2025 tarihinde aynı mağazaya giderek ürünü iade ettim. İadem kabul edildi ve bana en kısa sürede, en ...
EasyCep üzerinden Samsung Galaxy A73 model telefon satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için hiç kullanmadan, garanti kapsamında iade ettim. 28.07.2025 tarihinde iade talebim onaylandı. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen, 15.300 TL tutarındaki kredi kartı iadem hala yapılmadı. Bu süreçte EasyCep mü...
EasyCep Ankara şubesinden 3 Eylül 2025 tarihinde Samsung s22 Ultra model bir cihaz satın aldım. Cihazın arızalı çıkması üzerine, garanti kapsamında iade talebinde bulundum ve ürünü 5 Eylül 2025 tarihinde mağazaya teslim ettim. Yetkililer, iade işleminin 7-14 gün içinde tamamlanacağını belirttiler. A...
EasyCep Ankara Ankamall şubesinden Samsung Galaxy S22 Ultra 5G model cihazı satın aldıktan sadece 2 gün sonra iade ettim. Müşteri hizmetleri iade talebimi onayladı ve IBAN bilgilerimi paylaştım. 10 Nisan tarihinde “iadeniz 5-10 iş günü içerisinde bankanıza iletilecektir” şeklinde mesaj aldım, fakat ...
Yorumlar