to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Beden Uyumsuzluğu Ve İletişim Sorunu Yaşadım
Hasyün adlı firmadan hasyun.com.tr üzerinden 114710615 numaralı siparişimle 2 adet l beden yün içlik satın aldım. Ancak ürünler elime ulaştığında, aynı beden olmasına rağmen içliklerden birinin diğerine göre çok daha büyük olduğunu fark ettim. Ürünleri hiç yıkamadan, daha ilk geldiği gün bu beden uygunsuzluğunu gördüm.
Hatanın düzeltilmesi için firma ile telefon ve e-posta yoluyla iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Telefonlar açılmıyor, e-postalarıma da geri dönüş yapılmıyor. Ürünler İstanbul Ümraniye’deki iş yerime teslim edildi ve yaşadığım bu sorunun çözülmesini istiyorum.
Hasyün firmasının, yaptıkları bu hatalı gönderimi kargo ücretini kendileri karşılayarak değiştirmesini ve bana doğru beden l yün içlik ürünü göndermesini talep ediyorum.
Woolona/Hasyün Müşteri Temsilcisi Ayşe hanım benimle temasa geçerek, sorunun ne olduğunu detaylı bir şekilde dinledi. Para iadesi ya da ürün değişimi tercihi sundu. Ürün değişimi yapılmak sureti ile sorunu çözüme kavuşturdu. Profesyonel, çözüm odaklı ve mesleğine hakim bir insan, kendisine çok teşekkür ediyorum.
İşte bu tarz sebepler yüzünden sitesinden alışveriş yapacaktım yapmamaya karar verdim. Adamlar tele bakmıyor böyle bir şey var mı ya