to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında İade Edilen Cihazın Ücret İadesi Yapılmıyor
EasyCep Ankara şubesinden 3 Eylül 2025 tarihinde Samsung s22 Ultra model bir cihaz satın aldım. Cihazın arızalı çıkması üzerine, garanti kapsamında iade talebinde bulundum ve ürünü 5 Eylül 2025 tarihinde mağazaya teslim ettim. Yetkililer, iade işleminin 7-14 gün içinde tamamlanacağını belirttiler. Ancak bu süre dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, talebimin ilgili birime iletildiği söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk defa EasyCep’ten alışveriş yapmama rağmen, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle mağdur oldum. Ödememi kredi kartı ile 30.500 TL olarak gerçekleştirdim ve hala iade beklemekteyim.
Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep Ankara Keçiören şubesinden Samsung s22 Ultra model bir cihaz satın aldım. Ancak aldığım cihaz bozuk çıktı ve bu nedenle iade işlemi başlattım. Cihazı Ankamall şubesine teslim ettim. Yaklaşık 1 aydır ücret iademin yapılmasını bekliyorum. Konuyla ilgili EasyCep müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin muhasebeye bildirildiği söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.
Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
