to read complaints and reviews, or file yours. 
24.11.2025 tarihindeki a Jet uçuşum, tarafıma hiçbir alternatif sunulmadan iptal edildi. İptal sonrasında tek amacım, yaşadığım mağduriyeti anlayan ve gerçekten dinleyen bir muhatap bulmaktı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana yalnızca bilet değişimi, para iadesi veya 400 TL’lik yemek kartı seçenekleri sunuldu. Bu yaklaşım, yaşadığım mağduriyetin boyutunu ve duygusal olarak ne hissettiğimi tamamen görmezden gelen, adeta dalga geçer gibi bir çözüm tarzı oldu.
Ben bu şikayette özellikle, süreç boyunca kendimi tamamen değersiz ve ciddiye alınmamış hissettiğimi belirtmek istiyorum. Beklentim yalnızca maddi bir teklif sunulması değil, yaşanan iptal sürecinde yolcuların duygularını ve mağduriyetini önemseyen, açıklama yapan, empati kuran bir yaklaşım gösterilmesidir. En azından dinlendiğimi ve anlaşıldığımı hissettirecek bir öneri veya yaklaşım sunulmasını beklerdim.
Bu konuda gerekli incelemenin yapılıp, bu tarz durumlarda yolcuların gerçekten “dinlendiğini” hissettirecek bir iletişim ve davranış biçimi oluşturulmasını talep ediyorum.
21.11.2025 tarihinde Ajet üzerinden aynı rezervasyon altında iki adet bilet satın aldım. Bu biletlerden birinin iptalinde, kesinti yapılarak da olsa ücretim tarafıma iade edildi. Ancak aynı rezervasyon içindeki diğer bilet için sadece 198 TL yatırılacağı söylendi. Yaklaşık 7 bin tl civarında ödeme y...
21.08.2025 tarihinde saat 19.45’te gerçekleşmesi gereken Ankara–Adana a Jet uçuşum, hiçbir gerekçe belirtilmeden, aynı gün saat 14.00’te tarafıma gönderilen bir mesajla iptal edildi. İkametim Adana’da olduğu için, Çankırı’dan Ankara’ya seyahat etmiş ve dönüşümü bu uçuşla planlamıştım. 6 yaşındaki ço...
İptal Ettiğim Biletin Ücreti İade Edilmedi, Kupon Teklif Ediliyor a jet firması üzerinden satın aldığım bileti daha sonra sistem üzerinden iptal ettim. İptal işleminden sonra tutarın iade edileceğini düşünüyordum; ancak biletin “açığa alındığı” bilgisi karşıma çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda...
03/07/2025 tarihinde saat 22:20’de Adana’dan kalkacak olan A Jet uçuşunda yaşanan rötar sebebiyle, saat 00:20’deki Ordu-Giresun aktarmalı uçağıma yetişemedim. Bu bileti aktarmalı olarak almıştım. Yaşanan gecikmenin ardından personel, valizlerimizi alıp gelmemizi ve ilgileneceklerini söyledi. Ancak y...
A Jet üzerinden 30 Kasım 2025 tarihli Ankara–Diyarbakır uçuşu için 3.600 TL tutarında bilet satın aldım. 21 Kasım 2025 tarihinde bu bileti iptal ettim ancak iptal sonrasında hesabıma yalnızca 308 TL iade edildi. İade tutarını öğrenmek için önce bileti aldığım Enuygun’u aradım, kesintinin a Jet’ten ...
Yorumlar