EasyCep İade Ödemem Bir Aydır Yapılmadı, Net Bilgi Alamıyorum

0850 numaradan aradığımda müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde beni yapay zekaya aktarıyorsunuz ve sorunumu hala çözemiyorsunuz lütfen ivedilikle sorunumu çözün verdiğiniz numaralardan falan size Ulaşamıyoruz kusura bakmayın

Bekliyorum hala bir geri dönüş alamadı. Maile dönerim dediler ama artık mailde dönmüyorlar anlamadım sistemli bir dolandırıcılığın içinemi düştük bilemedim hayırlısı ama EasyCep pişmanlıkmış onu anladım

Konu ile ilgili görüşme sağladık çözüleceğinden yana umudum artmış durumda ilgilerinden dolayı Ş** hanıma teşekkür ediyorum ve beklemedeyim

Hala çözemedik nasıl olacak şükran hanım dönüş yapar mısınız lütfen

13 Kasım tarihinde EasyCep üzerinden telefon ücreti için yaptığım işlem sonrasında 20.000 TL tutarında iade beklememe rağmen, aradan 14 iş günü geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Firma ile defalarca iletişime geçtim; her seferinde en yakın zamanda ödemenin yapılacağı söylendi, ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve sürekli olarak oyalandım. Süreç hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur ediyor. İlgili iade tutarımın daha fazla gecikmeden, bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

EasyCep üzerinden yaptığım işlemin iptali sonrası 20 bin tl tutarındaki iade bedelim 13 Kasım’da onaylandı. İadenin banka hesabıma 14 iş günü içinde yatırılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, aradan bu kadar zaman geçmesine karşın hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı. Defalarca kez EasyCep ile iletişime geçtim. Her seferinde “muhasebeci değişti”, “en kısa zamanda yapılacak” gibi geçiştiren ve birbirini tutmayan bahanelerle oyalanıyorum. Son aşamada ise artık yetkili bir kişiye bile ulaşamıyor, yalnızca yapay zekaya yönlendiriliyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. Onaylanmış bir iadenin bu kadar süre ödenmemesi, müşteriyi açıkça mağdur eden son derece ciddi bir ihmal ve ciddiyetsizliktir. Onaylanmış olan 20 bin tl tutarındaki iade bedelimin derhal ve eksiksiz şekilde banka hesabıma yatırılmasını, bu gecikmenin nedenleriyle ilgili yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Artık yeter lütfen çözün şu sorunu 88 gün oldu

EasyCep üzerinden iPhone 11 cihazımı iade ettim ve iadem 13 Kasım 2025 tarihinde onaylandı. Yaklaşık 20.000 TL tutarındaki iade bedelinin banka hesabıma yatırılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, aradan uzun zaman geçmesine karşın halen hiçbir ödeme yapılmadı. Süreci defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde muhasebecilerinin değiştiği, bu nedenle ödeme yapamadıkları söylenerek resmen oyalandım. Bu tutarsız ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımlar nedeniyle CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmak zorunda kaldım. Tüm bunların ardından tarafıma 3 Şubat’ta ödemenin yapıldığı ve bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Ancak bankamla yaptığım detaylı kontrollerde hesabıma yansıyan hiçbir ödeme bulunmamaktadır ve firmanın 3 Şubat’ta ödeme yaptığına dair elinde herhangi bir dekont ya da somut bir belge de yoktur. Uzun süredir paramı alamadığım için hem maddi hem de manevi açıdan ciddi şekilde mağdur oldum, güvenim sarsıldı ve süreç beni fazlasıyla yıprattı. Onaylanmış olan yaklaşık 20.000 TL tutarındaki iade bedelinin derhal ve eksiksiz şekilde banka hesabıma yatırılmasını ve ödeme dekontunun tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyor, yaşattıkları mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Hala bir cevap yok artık ne arıyorlar ne de soruyorlar böylece kaldı neden bir cevap vermiyorsunuz Allah'tan korkun 90 gün geçti sizi Allah'a havale ediyorum.

Evet yeni bir gün ve yine bir şey yok cevap yok arama yok maile dönüş yok hiçbir şey yok bir şekilde haberde alamıyoruz artık sanırım bizi unuttular bugün 96. Gün sanırım bunlarda ne vicdan var ne de merhamet. Bu günde sizi Allah'a havale ederek güne başlıyorum. Neyse ramazana giriyoruz azımı bozmayım.

Yine bir şey yok boşuna buradan alışveriş yapmayın haaaa

Yeni bir gün ve yine ben 100 günü geçti sanırım sayamıyorum artık yardımcı olacak kimsede kalmadı sanırım işten çıktılar yoksa ulaşırlardı diye düşünüyorum yine yazıyorum EasyCep pişmanlıktır bulaşmayım

Hala bir ödeme yok 110 gün oldu Allah sizi nasıl biliyorsa öyle yapsın