to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 36.999 TL'lik Telefon Ücretinin Yasal Sürede Ödenmemesi
21.04.2026 tarihinde EasyCep Bilişim Ticaret a. Ş.’nin Adana m1 AVM şubesinden iPhone 13 Mavi 128 GB cihazı kredi kartı ile 36.999 TL bedelle satın aldım. Kanuni süre içerisinde, 25.04.2026 tarihinde cayma hakkımı kullanarak ürünü iade ettim.
Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği 14 gün içinde yapılması gereken ücret iadesi, yasal süre dolmasına rağmen tarafıma hala yapılmamıştır. Bugün itibarıyla 16 gündür iade ödemesini bekliyorum ve herhangi bir ödeme gerçekleşmemiştir.
Mağaza ile yaptığım görüşmede, maddi olarak sıkıntıları olduğu için ödeme yapamadıklarını ifade ettiler. Şirketin kendi maddi sorunlarının tüketiciye yansıtılması ve yasal iade süresinin aşılmasına rağmen ödemenin yapılmaması beni hem mağdur etmiş hem de ciddi anlamda güven kaybına uğratmıştır.
36.999 TL tutarındaki iade bedelimin, kanundaki hükümler de gözetilerek, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep üzerinden satın aldığım telefonu iade etmeme rağmen 25 Nisan’dan bu yana 50 gündür ücret iadem yapılmadı. 36.999 TL tutarındaki bedelin tarafıma ödenmesini bekliyorum ancak süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat her seferinde sadece oyalandığımı hissediyorum, net bir çözüm ve tarih verilmiyor. İnsanların iade paralarını faize koyup işlettikleri yönünde ciddi bir kanaat oluştu ve bu durum güvenimi tamamen sarstı.
EasyCep’ten, 36.999 TL’lik iade tutarımın bir an önce ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu kadar uzun süreli gecikme için gecikme faiziyle birlikte tam iade yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da chat kanalı üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Ömer Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Aradılar lakin çözüm sunamadılar. Maddi sıkıntıdan bahsediyorlar. Tüketici Hakları'na başvurumu yaptım. Bakalım THH sonuçlansın icra yoluna başvuracağım.
Ciddi şekilde bu firmanın Ticaret Bakanlığı tarafından incelenmesi lazım. Hala ücret iadem yapılmadı.
