to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Olduğu Söylenen Telefon Arızası İçin Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi
29.08.2025 tarihinde EasyCep firmasından Samsung Galaxy s10 Plus model cep telefonu satın aldım. Cihazım halen garanti kapsamındadır. Telefonum bugün hiçbir müdahale olmadan kendi kendine kapandı ve bir daha açılmayarak kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine cihazı teknik servise gönderdim.
Servis incelemesi sonucunda, cihazın darbe aldığı ve bu nedenle garanti kapsamı dışında olduğu tarafıma iletildi. Ancak belirtilen darbe, mevcut arıza ile doğrudan ilişkili değildir. Servisin gerekçe gösterdiği olay, yaklaşık 5 ay önce telefon cebimdeyken arka kapakta oluşan küçük bir çatlakla ilgilidir. Bu çatlak ciddi bir darbe sonucu oluşmamış olup, söz konusu tarihten sonra cihaz aylarca sorunsuz şekilde çalışmaya devam etmiştir.
Bugün yaşanan sorun, telefonun kendiliğinden kapanması ve açılmaması şeklinde ortaya çıkan, kullanıcı hatasıyla ilişkilendirilemeyecek nitelikte bir teknik arızadır. Bu nedenle, yalnızca geçmişte oluşan ufak bir çatlak gerekçe gösterilerek cihazın garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bu teknik arızanın ücretsiz olarak onarılmasını; bunun mümkün olmaması halinde cihazın yenisiyle değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Muhammet Can Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Yetkili kişi tarafından tarafıma dönüş sağlandı olumlu veya olumsuz olacak durumları buradan paylaşacağım
Merhaba Muhammet Can Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Cihazım hala onarım olumlu buraya güncelleme sağlayacağım
Merhaba Muhammet Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
