to read complaints and reviews, or file yours. 
29.08.2025 tarihinde EasyCep firmasından Samsung Galaxy s10 Plus model cep telefonu satın aldım. Cihazım halen garanti kapsamındadır. Telefonum bugün hiçbir müdahale olmadan kendi kendine kapandı ve bir daha açılmayarak kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine cihazı teknik servise gönderdim.
Servis incelemesi sonucunda, cihazın darbe aldığı ve bu nedenle garanti kapsamı dışında olduğu tarafıma iletildi. Ancak belirtilen darbe, mevcut arıza ile doğrudan ilişkili değildir. Servisin gerekçe gösterdiği olay, yaklaşık 5 ay önce telefon cebimdeyken arka kapakta oluşan küçük bir çatlakla ilgilidir. Bu çatlak ciddi bir darbe sonucu oluşmamış olup, söz konusu tarihten sonra cihaz aylarca sorunsuz şekilde çalışmaya devam etmiştir.
Bugün yaşanan sorun, telefonun kendiliğinden kapanması ve açılmaması şeklinde ortaya çıkan, kullanıcı hatasıyla ilişkilendirilemeyecek nitelikte bir teknik arızadır. Bu nedenle, yalnızca geçmişte oluşan ufak bir çatlak gerekçe gösterilerek cihazın garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bu teknik arızanın ücretsiz olarak onarılmasını; bunun mümkün olmaması halinde cihazın yenisiyle değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.
EasyCep’ten yenilenmiş olarak satın aldığım Samsung S23 Ultra telefonumu kasko ve garanti kapsamında işlem yapılması için 17 Aralık 2025 tarihinde firmaya gönderdim. Cihaz bana hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi ve tarafıma sadece “Telefonun arka camı kırık, müşterimiz hasar beyanı için aranmış...
EasyCep doğrudan mağazasından 10 aylık Samsung z fold 4 bir cihaz aldım. Cihazın daha Samsung'ta 14 ay garantisi vardı. Cihazın 20. Gününde kamerasının belge fotoğrafı çekince bulanık çekti. Aldığım mağazaya götürdüm. Baktılar, aldılar ve en fazla 15 gün içerisinde yapılır deyip kargo ile teknik ser...
Aralık 2023'te EasyCep üzerinden Samsung Galaxy S20FE bir cihaz satın aldım. Telefon geldi. Kapağını yapıştıramamışlar; en az 1 parmaklık açıklık vardı. Ertesi gün Atlas Park'ta bulunan mağazalarına gittim. Mağazaya bakan arkadaş, 'Keşke iade talebi oluştursaydınız' dedi. Telefonu benden alıp arka t...
Yorumlar