Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyasında 6.000 TL Destek Ödemesinin Gecikmesi

Ibrahim

25 Kasım 2025 tarihinde Trendyol’un “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyasından faydalanarak Trendyol üzerinden iPhone 17 satın aldım. Kampanya kapsamında eski telefonum olan iPhone 15 Plus cihazımı da aynı tarihte verdim ve kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen kampanya gereği tarafıma ödenmesi gereken 6.000 TL ek destek bedeli o günden bu yana hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram BB10724602697’dir ve işlem Hakkari’de gerçekleştirilmiştir.

Yaşadığım problemle ilgili olarak EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde yalnızca “teknik aksaklık” olduğu söylenip oyalanıyorum, yaklaşık 5 aydır ne ödeme yapılıyor ne de süreçle ilgili net, yazılı ya da sözlü bir bilgi veriliyor. Ek destek ödemesinin onaylandığı, reddedildiği veya hâlâ incelemede olduğuna dair hiçbir somut açıklama tarafıma yapılmıyor.

EasyCep’in ve kampanyanın taahhüt ettiği koşullara uygun olarak hak ettiğim 6.000 TL tutarındaki ek destek bedelimin, hiçbir gerekçe sunulmadan bu kadar uzun süre geciktirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kampanya kapsamında hak ettiğim 6.000 TL’lik ek desteğin daha fazla gecikmeden, ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmayı ve gerekli mercilere başvuruda bulunmayı düşündüğümü belirtmek isterim.

EasyCep

Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler

EasyCep

Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan