to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Taahhüdü Yerine Getirilmedi, 6.000 TL Marka Desteği Hala Ödenmedi
5 Ekim’de Trendyol üzerinden iPhone 17 256 GB satın alırken “Eskiyi Getir, Yeniyi Al” kampanyasına katıldım ve eski cihazım olan Samsung S22 Ultra 512 GB model telefonumu, Trendyol’un yönlendirmesiyle EasyCep firmasına gönderdim. EasyCep başvuru numaram BB10569327913’tür.
14 Ekim’de EasyCep’e ulaşan cihazımla ilgili olarak, cihazda herhangi bir sorun olmadığı ve anlaşılan fiyat olan 30.350 TL’nin ödeneceği tarafıma bildirildi. Ancak ödeme süreci günlerce “sistemsel hata” denilerek ertelendi, defalarca oyalandım ve nihayet 2 Kasım tarihinde tarafıma sadece 24.350 TL ödeme yapıldı. Kampanya kapsamında marka desteği olarak yatırılması gereken 6.000 TL ise hâlâ ödenmedi.
Sözleşmedeki madde gereği bu 6.000 TL’lik marka desteğini 25 Kasım’dan beri bekliyorum. EasyCep ile yaptığım telefon görüşmelerinde her seferinde yalnızca “sistemsel hata” olduğu veya “ilgili birime iletiyoruz” denilerek geçiştirildim, hiçbir somut çözüm sunulmadı. Bu süreçte kampanya kapsamında taahhüt edilen toplam tutarın ödenmemesi nedeniyle mağdur edildim.
EasyCep’in kampanya kapsamında söz verdiği marka desteği ödemesini yerine getirmesini, eksik kalan 6.000 TL’nin acilen hesabıma yatırılmasını ve bu gecikme ile yaşattığı mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri {temsilciAdi}
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Bugüne kadar devamlı arıyorum sistemsel bir aksaklık diyorlar müşteri hizmetleri hep aynı şeyleri söylüyor paramızı alamıyoruz
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
Ortada hiçbir şey yok boşa bir arama sırf burada arandı diyebilmek için yapılmış bir arama para ne zaman yatacak diyorum cevap yok
Hala paramı alamadım 6 ay oldu. Her aradığımda ödeme sistemimizde sorundan dolayı diyorlar 6aydır ödeme sistemi sorunu yaşanırmı. Bu firma ile iş yapmayın benden tavsiye
68 gün oldu hala ödemem yapılmadı lütfen yorumlara bakarak iş yapın bu kurumla sistemin açığını bulmuşlar neye itiraz ederseniz edin min 3 4 ay sürüyor o sürede paranızı güzelce kullanıyorlar sizde almadığının ürün için taksit ödeyip bu kurumu finanse ediyorsunuz