to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten İphone 11 Hücresel Veri Sorunu Ve Geciken İletişim
EasyCep’e garanti kapsamında inceleme ve onarım için 04.07.2026 tarihinde iPhone 11 cihazımı gönderdim. Cihazı göndermemin sebebi, telefonun hücresel verisinin çalışmamasıydı.
Yakın zamanda yurt dışına çıkacağım için telefonumun acil olarak elimde olması gerekiyor. Yaklaşık 3 gündür EasyCep’e telefonla ve web siteleri üzerinden ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, web sitelerine erişim de kapalı görünüyor. Cihazımın durumuyla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Telefonumun onarımı tamamlandıysa tamir edilip, tamamlanmadıysa da mevcut haliyle ivedilikle adresime geri gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
04.08.2026 tarihinde iPhone 11 cihazımı EasyCep firmasına kendi web siteleri üzerinden, Yurtiçi Kargo ile tamir için gönderdim. Ancak kısa süre sonra firmanın web sitesinin kapandığını gördüm ve o tarihten bu yana cihazıma ve tamir sürecine dair hiçbir net bilgi alamadım.
Yaklaşık 4 gün önce Pelin Hanım ile telefonla görüştüm, benden bilgi aldı ve bana dönüş yapacağını söyledi ancak tekrar arayan ya da bilgilendirme yapan olmadı. Yurt dışına çıkacağımı, bu nedenle telefona acil olarak ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen kimse bu durumu önemseyip süreci hızlandırmadı.
Cihazımın garanti kapsamında onarılıp onarılmadığı, onarım işlemi yapıldıysa ne zaman kargoya verileceği, yapılmadıysa da cihazımın mevcut haliyle tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Kadir Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Tekrar dönüşünüzü bekliyorum. Salı günü yolculuğum var ve sizin yarin cihazımı kargoya vermenizi rica ediyorum.
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
