to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin 65 Gün Boyunca Gecikmesi Ve Ücretin Hala Ödenmemesi
EasyCep’ten satın aldığım iPhone 11 cihaz, kısa süre içinde birçok arıza verdiği için firmayla görüşerek ürünü iade etmek ve ücret iadesi almak istediğimi ilettim. 20 Ocak tarihindeki görüşmemizde ücret iademin onaylandığı ve 7 ile 14 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı açıkça söylendi.
Ancak bu görüşmeden bu yana yaklaşık 65 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her defasında “çalışmanız sürüyor” şeklinde geçiştiren bir geri bildirim aldım ve somut bir adım atılmadı. Benden ek bir belge, form ya da mailde talep edilmedi; sipariş numaram da olmadığı için sadece isim ve telefon bilgilerim üzerinden işlem yürütüldü.
16.200 TL tutarındaki ödemenin, vaat edilen sürenin çoktan aşılmış olmasına rağmen hâlâ tarafıma iade edilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Onaylanmış iade sürecimin ivedilikle tamamlanarak ücretimin eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Aradınız ve hiçbir çözüm bulmadan hiçbir şekilde yardımcı olmadan bilgi verip kapattınız böyle saçmalık olamaz!
EasyCep'ten satın aldığım iPhone 11 cihazın kısa sürede birçok arıza vermesi üzerine 20 Ocak'ta iade ve ücret iadesi talebinde bulundum. EasyCep, iade onayını verdi ve 7‑14 iş günü içinde ödememin hesabıma yatırılacağını söyledi. Ancak 65 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde sürecin devam ettiği bildirildi fakat somut bir adım atılmadı. Şu anda 16.200 TL tutarındaki ücret iademin hâlâ yapılmadığını ve mağduriyetimin devam ettiğini bildiriyorum.
EasyCep üzerinden iPhone 14 Pro telefonumu EC26031100037 numaralı satışla birlikte sattım. Satış sırasında ödemenin en geç 17 Mart 2026 tarihinde yapılacağı tarafıma taahhüt edilmesine rağmen bugün itibarıyla 2 ayı aşkın süre geçti ve hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.