to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’in Geciken Para İadesi Ve Tekrarlanan Cihaz Sorunu
Aralık 2024’te EasyCep internet sitesi üzerinden iPhone 11 aldım. Cihaz garanti kapsamındayken şarjı varken kendi kendine kapandı ve hiç açılmadığı için servise gönderdim. Onarım yapılıp tarafıma geri gönderildi ancak telefon sıfırlandığı için içindeki tüm fotoğraf, video ve bilgilerim silindi. Garantisi bittikten hemen sonra cihaz yine şarjı varken kapandı ve bir daha açılmadı, tekrar servise gitti, yine onarım yapılıp gönderildi fakat geldikten çok kısa bir süre sonra aynı sorun üçüncü kez yaşandı.
Bu süreç üzerine ürünü gizli ayıplı olduğu gerekçesiyle iade edip bedelini talep ederek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Davayı kazandım ve 25.03.2026 tarihinde EasyCep’ten bana ürünü teslim aldıklarına ve 7–14 iş günü içinde para iadesi yapılacağına dair SMS geldi. Ancak 22.04.2026 tarihi itibarıyla hâlâ hesabıma hiçbir iade yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme de alamıyorum ve firmaya sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.
EasyCep’i aradığımda sadece iade yapılacağı bilgisini aldım, yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ödeme yapıldı ne de yeni bir geri dönüş oldu. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve Hakem Heyeti kararı doğrultusunda ürün bedelimin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle EasyCep benim için büyük bir hayal kırıklığı olmuştur.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Sadece otomatik cevap gönderiyorsunuz. Arayan olmuyor aradığınızda da ulaşamıyorum.
Merhaba Orçun Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Hala para iadem gerçekleşmedi. Arayıp bilgi veren de olmadı
EasyCep firması çok büyük pişmanlık. Ancak icra yoluyla para iademi alabildim. Kesinlikle tavsiye etmiyorum.
