to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık 2024’te EasyCep internet sitesi üzerinden iPhone 11 aldım. Cihaz garanti kapsamındayken şarjı varken kendi kendine kapandı ve hiç açılmadığı için servise gönderdim. Onarım yapılıp tarafıma geri gönderildi ancak telefon sıfırlandığı için içindeki tüm fotoğraf, video ve bilgilerim silindi. Garantisi bittikten hemen sonra cihaz yine şarjı varken kapandı ve bir daha açılmadı, tekrar servise gitti, yine onarım yapılıp gönderildi fakat geldikten çok kısa bir süre sonra aynı sorun üçüncü kez yaşandı.
Bu süreç üzerine ürünü gizli ayıplı olduğu gerekçesiyle iade edip bedelini talep ederek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Davayı kazandım ve 25.03.2026 tarihinde EasyCep’ten bana ürünü teslim aldıklarına ve 7–14 iş günü içinde para iadesi yapılacağına dair SMS geldi. Ancak 22.04.2026 tarihi itibarıyla hâlâ hesabıma hiçbir iade yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme de alamıyorum ve firmaya sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.
EasyCep’i aradığımda sadece iade yapılacağı bilgisini aldım, yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ödeme yapıldı ne de yeni bir geri dönüş oldu. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve Hakem Heyeti kararı doğrultusunda ürün bedelimin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle EasyCep benim için büyük bir hayal kırıklığı olmuştur.
5 Mayıs 2025 tarihinde EasyCep firmasından iPhone 11 aldım. Ürün elime ulaştıktan yarım saat sonra arızalandı. Firma ile iletişime geçtim ve ürünü iade için gönderdim. Süreç yaklaşık bir aydır devam ediyor. Telefonun pil kaynaklı ayıbı ortaya çıktı. Para iadesi kısmına gelince, firma halen ödemeyi g...
EasyCep’ten satın aldığım iPhone 14 Plus cihazımın şarj durumu ile ilgili sorun yaşamaya başladım. Cihazın şarja takıldığında bağlantısı kendi kendine kopuyordu. Bu nedenle ürünü garanti kapsamında EasyCep’e gönderdim. Servis dönüşünde sokette sorun tespit edildiği ve bakımının yapıldığı belirtilen ...
EasyCep üzerinden aldığım iPhone 11 cihaz, elime ulaştığında ekran arızalı çıktı. Bunun üzerine ürünü iade etmek zorunda kaldım ve iade edilen ürün 18 Şubat’ta firmanın eline ulaştı. Ancak üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süreçte EasyCep ...
Yorumlar