to read complaints and reviews, or file yours. 
EasyCep firmasından iPhone 14 Pro satın aldım. Cihazı teslim aldıktan kısa bir süre sonra, telefonla konuşurken karşı tarafa sesimin net bir şekilde gitmediğini fark ettim ve dinamik adada çökme sorunları yaşadım. Bunun üzerine ürünü 19 Eylül tarihinde iade ettim.
İade başvurum firma tarafından onaylandı ve tarafıma 7–14 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Ancak bugün itibarıyla yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen iade tutarı halen tarafıma yatırılmadı.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, "en kısa sürede iade edilecektir" dışında hiçbir somut bilgi verilmedi. Müşteri temsilcileri de ne zaman ödeme yapılacağını bilmemektedir.
Bu süreçte kredi kartı ekstremin son ödeme tarihi geçti ve faiz işledi. Firmanın gecikmesinden kaynaklanan bu mağduriyetin, faiz dahil tüm tutarın tarafıma ödenmesiyle giderilmesini talep ediyorum.
Tüketiciyi bu şekilde mağdur eden, iade sürecinde şeffaflık göstermeyen firmanın tutumunu Tüketici Hakları'na açıkça aykırı buluyorum. Bu nedenle, gerekli yasal haklarımı kullanarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiririm.
EasyCep internet sitesinden satın aldığım iPhone 14 Pro 512 GB cihazı, 2 Temmuz 2025 tarihinde yaşadığım şehirden iade için bana verilen adrese kargo ile gönderildi. 7 Temmuz’da iade işleminin onaylandığı bildirildi ve ücret iadesinin en geç 14 iş günü içinde yapılacağı belirtildi. Ancak, üzerinden ...
10.07.2025 tarihinde EasyCep Bursa Zafer Plaza mağazasından iPhone 14 Pro model bir cihaz satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra donma, uygulamalardan atma ve kendi kendine açılıp kapanma gibi arızalarla karşılaştım. Bu nedenle ürünü mağazaya iade ettim ve iade sürecim 28.07.2025...
27 Temmuz’da İstanbul Bakırköy EasyCep şubesinden 34-103-406686 sertifika numaralı iPhone 14 Pro Max marka cep telefonu 60.999 TL’ye satın aldım. 28 Temmuz’da ürünü iade ettim ve 29 Temmuz’da iade talebim kabul edildi. Ancak aradan 18 iş günü geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı. İade sürec...
EasyCep üzerinden 06/07/2025 tarihinde “çok iyi” durumda olduğu açıkça beyan edilen ve hiçbir parçasının değişmediği belirtilen iPhone 14 Pro Max model telefonu (sipariş no: 562101, fatura no: FA22025000002253) kredi kartı ile 65.823,91 TL ödeyerek satın aldım. Ürün İzmir’deki iş yerime, Eskişehir’d...
EasyCep’ten yenilenmiş iPhone 13 Pro satın aldım. Cihazda ekran sorunu olduğu için ürünü iade ettim ve 14.08.2025 tarihinde iademin kabul edildiği bilgisini aldım. İade işlemi sırasında tarafıma 7-14 iş günü içinde para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen kredi ...
Yorumlar