to read complaints and reviews, or file yours. 
Vakıf Katılım Bankası Erzincan Şubesi ile yaşadıklarımdan dolayı bankanızla çalıştığım için büyük pişmanlık duyuyorum ve en kısa sürede ilişiğimi kesmek istiyorum. Özellikle Erzincan Şubesi çalışanı Y**** T*******’in tutum ve davranışlarından şikayetçiyim.
Geçen hafta içerisinde hem telefonda hem de şubede defalarca azarlandım, ters ve saygısız bir üslupla muhatap oldum. Telefonda konuşurken de aynı şekilde ses yükseltme, azarlama ve kırıcı bir tavırla karşılaştım. İşlemlerimi tamamlamak üzere beni şubeye davet etti, tüm imza işlemlerimi gerçekleştirdim, yarım kalan başvurumu tamamlamak için tekrar Erzincan Vakıf Katılım Şubesi’ne çağırdı ve ayrıca yeni şifre verdi. Hesabımı açtım ancak buna rağmen işlem gerçekleştiremiyorum.
Bir banka personelinin görevi olan yönlendirme ve yardımcı olma kısmını yerine getirmek yerine, sürekli olarak beni tekrar tekrar şubeye çağırıyor, telefonla aradığımda ise hatayı kendinde aramak yerine bende kusur arıyor. Konuyu saçma detaylarla uzatıp, sözlü sataşmalarla esas konudan uzaklaştırmaya çalışıyor. Bu süreçle ilgili müşteri hizmetlerine de e-posta yoluyla şikayetimi ilettim.
Hem yaşadığım saygısız iletişim biçimi hem de çözülemeyen bankacılık işlemlerim nedeniyle hem Vakıf Katılım Bankası’ndan hem de özellikle Erzincan Şubesi çalışanı Y**** T*******’den şikayetçiyim. Hesabımın sorunsuz şekilde kapatılması ve bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer davranışların başka müşterilere yaşatılmamasını talep ediyorum.
T. C. Vakıf Katılım Bankası a. Ş. Bağcılar Şubesi Müdürlüğü’ne Konu: Şikayet ve Geri Bildirim Talebi Sayın Yetkili, Bağcılar şubenizde, şahıs şirketim için şirket hesabı açtırma talebimle ilgili olarak yaşadığım olumsuz bir durumu bildirmek istiyorum. Şubenize 03.01.2025 tarihinde, şahıs şirket...
Vakıf Katılım Bankası Sakarya şubesinde ve telefon üzerinden verilen müşteri hizmetlerinde yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Yaklaşık bir haftadır banka kartımı kaybetmem sonucu yeni kart başvurusu yaptım. Ancak şubeye gittiğimde çalışanlar beni müşteri hizmetlerini aramaya yönle...
Benim Vakıf Katılım Bankası'nın mobil internet şubesine 3 haftadır giriş yapamıyordum. Bu durumu üç defa müşteri temsilcime ilettim, o da genel merkeze bir güncelleme olup olmadığını sordu. Müşteri temsilcim bana uygulamayı tekrar silip yüklememi önerdi. Tüm bu önerileri denememe rağmen sorun çözülm...
Vakıf katılımın müşterisi olduğum için utanıyorum. Yaklaşık olarak 2 hafta önce müşterisi oldum. Kartımı 20 günde gönderemediler ve cihaz bozuk basamıyoruz ne yapalım bekleyin tarzı dalga geçer gibi cevaplar verildi. Defalarca kayıt bıraktım talep açtım çağrı merkezi personelleri adeta nefret kusuyo...
Yorumlar