to read complaints and reviews, or file yours. 
EasyCep’ten yenilenmiş iPhone 13 Pro satın aldım. Cihazda ekran sorunu olduğu için ürünü iade ettim ve 14.08.2025 tarihinde iademin kabul edildiği bilgisini aldım. İade işlemi sırasında tarafıma 7-14 iş günü içinde para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen kredi kartıma ücretim hala iade edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her defasında “ödeme işlem sırasında, en kısa sürede ödeme yapılacak” şeklinde yanıt aldım. Defalarca talep oluşturmama rağmen herhangi bir gelişme olmadı.
Satın alma işlemini Balıkesir’den yaptım, iade ise Zonguldak Çaycuma’dan gerçekleşti. Ödememi kredi kartı ile yaptım. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, para iademin acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
14 Ağustos’ta EasyCep’in internet sitesi üzerinden satın aldığım iPhone 13 Pro’yu, kullanmaya başladığım ilk günün akşamında ekranda yaşadığım sorun nedeniyle iade ettim. İadem aynı gün kabul edildi ancak aradan yaklaşık 60 gün geçmesine rağmen hâlâ 48.000 TL’lik ücretimin kredi kartıma iadesi yapılmadı.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetlerini 5-6 defa aradım ve her defasında yalnızca “işlem sırasında” olduğu söylendi; herhangi bir somut çözüm ya da ek bilgi sunulmadı. Ayrıca, tarafıma hiçbir yazılı bilgilendirme veya belge de gönderilmedi. Kullanmadığım bir telefonun ödemesini yapmaya devam ediyorum ve iade sürecinin bu kadar uzaması beni mağdur etti.
Ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra EasyCep’i kesinlikle kimseye önermiyorum.
EasyCep’ten satın aldığım iPhone 12 Pro Max cihazı, elime ulaştığı gün hiç kullanmadan iade ettim. İade işlemi 22 Eylül’de onaylandı ve toplamda 60.000 TL tutarında bir geri ödeme bekliyorum. Ancak, aradan 14 gün geçmesine rağmen ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetl...
22 Eylül’de EasyCep Tokat mağazasından aldığım yenilenmiş iPhone 13 128 GB cihazı, telefon açılıp kapandığı için kargo ile iade ettim. İade işlemi onaylanmasına ve yasal süre geçmesine rağmen, bugün 13 Ekim olmasına rağmen ücret iadem tarafıma hâlâ yapılmadı. Toplamda 33.699 TL’lik ödememi kredi kar...
EasyCep Balıkesir Onburda mağazasından satın aldığım iPhone 13 Pro cihazın ahizesi arızalı çıktığı için ürünü hiç kullanmadan teslim aldıktan sonra hemen iade ettim. 25 Ağustos’ta iade talebimin onaylandığına dair mesaj aldım ve tarafıma 14 iş günü içerisinde ücret iadesinin yapılacağı belirtildi. A...
8 Temmuz 2025 tarihinde EasyCep üzerinden “çok iyi” kategorisinde bir iPhone 13 Pro Max satın aldım. Ancak cihazda şebeke problemi olduğu için 10 Temmuz 2025’te ürünü iade ettim. 18 Temmuz’da iademin onaylandığı ve ödemenin 14 iş günü içinde tarafıma yapılacağı bildirildi. Ancak belirtilen süre geçm...
EasyCep üzerinden 06/07/2025 tarihinde “çok iyi” durumda olduğu açıkça beyan edilen ve hiçbir parçasının değişmediği belirtilen iPhone 14 Pro Max model telefonu (sipariş no: 562101, fatura no: FA22025000002253) kredi kartı ile 65.823,91 TL ödeyerek satın aldım. Ürün İzmir’deki iş yerime, Eskişehir’d...
Yorumlar