to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten İade Edilen İphone 13 Pro İçin 52.000 TL Geri Ödeme Gecikmesi
EasyCep’ten satın aldığımız iPhone 13 Pro cihazı beklentimizi karşılamadığı için, garanti kapsamında 8.11.2025 tarihinde Bursa Fatih Sultan Mehmet şubesine giderek iadesini gerçekleştirdik. Cihaz için toplam 52.000 TL ödeme yapmıştık. İade form numaramız 55875’tir.
Aradan aylar geçmesine rağmen iade bedelimiz hesaplarımıza yatırılmadı. Elimizde iade sürecine dair belgeler olmasına rağmen, defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradık ve her seferinde sadece “ilgileniyoruz” ya da “en kısa zamanda hallediyoruz” gibi oyalayıcı cevaplar aldık, somut hiçbir adım atılmadı. Kurumsal olduğunu söyleyen bir firmadan böyle bir süreç yaşamak bizi ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimizi tamamen sarstı.
52.000 TL tutarındaki iade bedelimin hiçbir bahane üretilmeden derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu süreç bu şekilde devam ederse, yasal haklarımı kullanarak mahkemeye başvuracağımı ve çevremdeki insanları bu firma hakkında uyarmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Kasım ayında Easy Cep üzerinden almış olduğum iPhone 13 Pro cihazını iade ettim ancak aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen iade işlemim hâlâ tamamlanmadı ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ürün kabul form numaram 55875’tir.
Yaklaşık 2 aydır düzenli olarak Easy Cep müşteri hizmetlerini arıyorum. Her görüşmede işlemin hâlâ süreçte olduğu, biraz daha beklemem gerektiği söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve net bir tarih verilmiyor. Bu nedenle hem mağdur ediliyorum hem de sürekli olarak oyalanıyormuşum hissine kapılıyorum.
Kasım ayında yaptığım iade işlemine ait ücretin, daha fazla gecikmeden, derhal hesabıma yatırılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız ya da bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Merva Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
EasyCep'ten ürün aldım, iPhone 13 Pro 256 GB. 08.11.2025 tarihinde iade ettim; 14 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Bugün 21.02.2026, tarih hâlâ ödemem gerçekleşmedi. İnsanları yanıltmaya çalışıyorsunuz, sürekli erteliyorsunuz. Bu mesajımdan sonra sorun çözülmez ve dönüş yapılmazsa hukuki yollara başvuracağım.
