to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Cep Telefonunun Para İadesi 14 Gün İçinde Gerçekleşmedi
EasyCep üzerinden iPhone 13 satın aldım. 19 Aralık’ta aldığım ürün 20 Aralık’ta elime ulaştı; ancak kutuyu açtığımda hasarlı olduğunu gördüğüm için aynı gün içinde, yani 20 Aralık’ta, ürünü hiç kullanmadan iade ettim. İadeyi Aydın Efeler’deki EasyCep şubesine teslim ettim ve 668101 numaralı siparişe ilişkin olarak tarafıma SMS ile 7 ila 14 gün içinde para iadesinin yapılacağı bilgisi verildi.
Ancak belirtilen 14 günlük süre dolmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda karşıma sürekli yapay zeka çıkıyor ve her seferinde geçici bahanelerle iadenin yatacağı söyleniyor; fakat somut bir sonuç alamıyorum. Sürekli bekletilmekten ve net bir bilgi verilmemesinden dolayı ciddi anlamda mağdur oldum ve bu durumdan çok sıkıldım.
Hasarlı gelen ürünü anında iade etmiş olmama ve verilen sürelerin dolmasına rağmen para iademin hâlâ yapılmamasını kabul etmiyorum. 668101 numaralı siparişime ait ödemenin bir an önce, daha fazla gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Easy Cep Aydın Efeler Sevgi Yolu şubesinden aldığım iPhone 13 cihazı iade ettim ve iade talebim 24 Aralık’ta onaylandı. Cihaz için toplamda 30.000 TL Nakit, 2.500 TL de kredi kartı ödemesi yapmıştım. Buna rağmen üzerinden 37 gün geçmesine karşın iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı.
Şubeye gittiğimde ya da görüştüğümde bana “gidin firmayı şikayet edin, yapabileceğimiz bir şey yok” denildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne nakit ödediğim tutar ne de karttan çekilen 2.500 TL tarafıma iade edilmedi, süreçle ilgili de net bir bilgi alamıyorum. Bu nedenle ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet başvurusunda bulundum.
Onayı verilen iade tutarımın, ödediğim şekilde olmak üzere tamamının derhal tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Merhaba Seda Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Hala yatan bir para iadesi görmüyorum ve diğer şikayetleri görmezden geliypsunuz
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Benimle armağan hanımefendi güzel bir şekilde ilgilendi ve hediye çeki verdi
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
84 gün oldu hala ödemem yapılmadı lütfen yorumlara bakarak iş yapın bu kurumla