to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep İade Süreci Zorluğu Ve 65000 TL Ödemenin Gecikmesi
EasyCep üzerinden iPhone 13 Pro Max satın aldım. Ürün bozuk geldiği için iade sürecini başlattım. Kolay iade yazdığı için güvenerek alışveriş yapmıştım fakat süreç hiç de kolay olmadı ve mağdur edildim.
Öncelikle, ürünü iade etmek istediğimde daha önce oluşturulmuş bir iade kaydı kapanmadığı için günlerce iade kodu bekledim. Sonrasında kod geldi ve ürünü kargoya verdim. EasyCep ürünü teslim aldıktan sonra da iade onayını beklemek zorunda kaldım. 8 Eylül’de iade onaylandı fakat aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ 65.000 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece 7 ila 14 iş günü arasında iade yapılacağını söylüyorlar, başka bir çözüm sunulmuyor.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve internet şubesi üzerinden işlem yaptım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 580203.
Gelişme
EasyCep’ten iPhone 13 Pro Max model telefonu 65.270 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü iade ettim ve 8 Eylül’de iademin onaylandığı bilgisi verildi. Ancak aradan 14 günlük yasal süre geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı. Sipariş numaram: 580203.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde finansal sistemlerinde sıkıntı yaşadıklarını belirterek beni oyaladılar. Şikayet platformlarında da benzer mağduriyetlerin çok fazla olduğunu gördüm. Kredi kartımın borcu yasal sürece girdi ve bu durum nedeniyle icralık olma riskiyle karşı karşıyayım. Üstelik iade ettiğim telefon sorunsuz bir şekilde teslim alındı ve herhangi bir eksik ya da hasar gerekçesiyle itiraz edilmedi.
Acil olarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Bugün 14. Gün saat 13.00 hala parayı yatırmadılar. Bu kadar sorumsuzluk olmaz.
Hala daha ücret iademi alamadım. Böyle iş olabilir mi böyle sorumsuzluk olur mu. Neden kimse yardımcı olmuyor.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ekibimiz konuyu yakından takip etmektedir. Çözüm hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Şükran EasyCep Müşteri İlişkileri
Hep aynı lafları söylüyorsunuz kaç ay oldu sürekli aynı laflar ben paramı istiyorum artık oyalamayın.
4 ay oldu hala ama hala ücret iadesi yapılmadı. Bu nasıl bir kurumsal firma. O kadar pişmanım ki size güvendiğim için.
İadenizi alabildiniz mi?