to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten Cihaz Teslimatı Sonrası Ödeme Yapılmıyor
EasyCep’e cihaz satma işlemi için yaptığım başvuru kapsamında cihazımı kargo ile gönderdim ve 5 Mart tarihinde tarafıma sunulan teklifi kabul ettim. Buna rağmen üzerinden 5 iş günü geçmesine karşın halen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
EC26022300390 numaralı işlemimle ilgili olarak WhatsApp, mail ve telefon üzerinden ayrı günlerde defalarca iletişime geçtim. Her seferinde en kısa sürede ödeme yapılacağı söylenmesine rağmen net bir tarih verilmiyor ve somut bir adım atılmıyor.
Satış sözleşmesine göre, aksi belirtilmediği sürece ödemenin ürün teslim alınırken yapılması gerekiyor. Ürün EasyCep tarafından teslim alınmış olmasına rağmen ödeme yapılmaması, bir satış işleminden ziyade ürüne fiilen el konulmuş hissi yaratıyor ve bu durum beni oldukça mağdur ediyor.
Derhal hesabıma ödemenin yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızı ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
EFT saati başladı. Bugün 6. İş günü. Ne para var ne arayan soran. Dünkü yazışmalarımızda "satış tamamlandığı için cihazı geri veremeyiz" dedi whats apptaki temsilciniz. Ancak satış ödeme yapıldığında tamamlanır. Siz ödeme yapmadığınız için malıma el koymuş durumdasınız. CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı'na da şikayetimi yapıyorum. Sonraki aşamada avukatım aracılığıyla Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemelerine bildireceğim.
Merhaba Nihan Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Dün (13.03.26 Cuma) beni memnuniyet biriminden bir hanımefendi aradı, sistem arızalarından söz etti. Yine ne zaman ödeme yapılacağını söyleyemedi. Ben ilgili birime aciliyetinizi ilettim. Bilgi alıp size dönüş yapacağım dedi. Dönmedi. 15 dakika'lik bir EFT işlemini yapmamak için, 1 gün daha kazanıldı. Araya hafta sonu girmiş oldu. Malınızı alıp, paranıza da çöküp olabildiğince erteleyerek bence bu parayı işletiyorlar. Ya da ürün satılmadan ödeme yapacak denli bir firma değil. Cuma günü mesai bitimine kadar param yatırılmazsa Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemeleri kanalıyla yasal faiziyle birlikte talep edeceğimi bildirmiştim kendilerine. Bugün başvurumu yapıyorum.
Hızlı ödeme vaadiyle malınızı dışarıda satabileceğiniz fiyattan daha ucuza vermiş oluyorsunuz ya hani, e hızlı ödeme de olmuyor. Bu durumu güven sarsan durum ve yanıltıcı reklam olarak tic. Bakanlığı Reklam Kurulu'na da ilettim.
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
4 aydır iade bekliyorum. Umarım bu firmadan paranızı kurtarırsınız