to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'in Taahhüt Ettiği 19.955 TL Ödemenin Gecikmesi
11.02.2026 tarihinde EasyCep Bilişim ve Ticaret a. Ş.’ye “kapıda sat” hizmeti ile Samsung s22 Ultra 128 GB telefonumu teslim ettim. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma 19.955 TL ödeme teklifi sunuldu ve aynı gün bu teklifi onayladım. EasyCep tarafından ödemenin 3 iş günü içinde QNB hesabıma yapılacağı açıkça belirtildi.
Ancak 11 Şubat’tan bu yana geçen süreye rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Firma ile yaptığım görüşmelerde sadece “sistemsel aksaklık” ve “ödeme planı” gibi genel ifadeler kullanıldı ve bana net bir ödeme tarihi verilmedi. Verilen ödeme sözünün tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte 23.02.2026 tarihinde Maltepe İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne 2026/0579.1618 başvuru numarası ile resmi başvuruda bulundum. Ayrıca 04.03.2026 tarihinde CİMER üzerinden de 2601153118 başvuru numarası ile şikayet oluşturdum.
EasyCep’in taahhüt ettiği halde yapmadığı 19.955 TL tutarındaki ödemeyi daha fazla gecikmeden, derhal hesabıma yatırmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecimin öncelikli şekilde ele alınmasını istiyorum.
İlgili işlemin sipariş numarası EC26020901422’dir.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ecem Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
11.02.2026 tarihinde EasyCep'e kapıda sat hizmetiyle Samsung s22 Ultra telefonumu teslim ettim, 19.955 TL ödeme teklifini onayladım ve 3 iş günü içinde ödeneceği söylendi. Ancak ödeme yapılmadı, sadece sistemsel aksaklık ve ödeme planı gibi genel ifadeler alındı, net tarih verilmedi. WhatsApp, telefon ve mail üzerinden iletişime geçtim, bir kez arandım ve sürecin takip edileceği, mağduriyetimin giderileceği söylendi fakat gerçekleşmedi. Uzun bir süre geçmesine rağmen yine gerçekleşmedi. 23.02.2026'da Maltepe İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne ve 04.03.2026'da CİMER'e başvurdum. Şu an hâlâ ödeme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
11.02.2026 tarihinde teslim ettiğim cihazın ödemesi hâlâ yapılmamıştır. Tarafım bir kez aranarak “en kısa sürede mağduriyet giderilecek” denilmesine rağmen aradan 10 gün daha geçmiştir ve hiçbir gelişme yoktur. Sürekli aynı şekilde oyalayıcı cevaplar verilmekte, somut bir ödeme tarihi paylaşılmamaktadır. Maltepe İlçe Tüketici Hakem Heyeti başvurum (No: 2026/0579.1618) devam etmektedir. Tarafıma yapılması gereken 19.955 TL tutarındaki ödemenin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde gecikmeye ilişkin yasal faiz ile birlikte icra dahil tüm yasal süreçleri başlatacağımı bildiririm.
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
