EasyCep'in Ödemeyi Geciktirmesi Ve Çizik İddiası

Ömer · 2026-02-18T15:31:26+03:00

EasyCep üzerinden Samsung s22 telefonumu 27 Ocak tarihinde EC26011500044 numaralı işlem ile sattım. Aradan günler geçmesine rağmen satış bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ürünü gönderdikten sonra telefonumda çizik olduğunu iddia ettiler, oysa üründe kesinlikle çizik yoktu. Buna rağmen acil nakit ihtiyacım olduğu için teklif ettikleri düşürülmüş ücreti de kabul ettim. Ancak buna rağmen ödeme tarafıma hâlâ yapılmadı. Konu ile ilgili EasyCep müşteri hizmetleri ile görüştüğümde teknik aksaklıklar olduğunu ve sorunu çözmeye çalıştıklarını söylediler, fakat somut bir ilerleme sağlanmadı. Ürünümü teslim etmiş, fiyat düşüşünü kabul etmiş olmama rağmen bu kadar uzun süredir ödemenin yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvensizlik oluşturuyor. EasyCep’ten, satış bedelimin hiçbir ek gecikme olmadan derhal hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri

EasyCep

Merhaba Ömer Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin

Ömer

Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum gerekli bütün yerlere de şikayetimi ilettim

EasyCep

Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran

Ömer

EasyCep’e Samsung s22 cihazımı satarak 27 Ocak tarihinde teklif edilen ücreti onayladım. Satış işlemi tamamlanmasına rağmen o günden bu yana banka hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca beklememe ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “en kısa sürede yatırılacak” denmesine rağmen belirtilen tarihlerde de ödeme gerçekleşmedi. Şu anda tarafıma ödenmesi gereken 10.000 TL tutarındaki ücret hâlâ hesabıma yatmadı. Cihazımı teslim edip satış onayını vermiş olmama rağmen, söz verilen ödemenin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ödememin ivedilikle, daha fazla gecikme olmadan banka hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeninin tarafıma net olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak icra takibi de dahil olmak üzere gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı bildiriyorum.