to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’in Ödeme Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyetim
EasyCep firmasının İstanbul Optimum Outlet AVM şubesine 2 Ocak 2026 Cuma günü iPhone 14 Pro telefonumu satış yapmak üzere teslim ettim. İşlem sırasında ödemenin yaklaşık iki hafta içinde hesabıma yatırılacağı, en geç bu süre içinde sürecin tamamlanacağı bilgisi verildi. Ödeme tutarı olarak da 38.000 TL üzerinden işlem yapılacağı söylendi.
Ancak aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. İşlemlerim cep telefonu numaram üzerinden yürütülüyor olmasına rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme ne de net bir tarih verildi.
WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaştığımda, sadece bir sorun olduğu ve bu nedenle gecikme yaşandığı söylendi, fakat yaşanan sorunla ilgili ayrıntılı bir açıklama yapılmadı ve ödeme için net bir zaman belirtilmedi. Bu belirsizlik ve süre aşımı beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
EasyCep firmasından, iPhone 14 Pro telefonum için belirtilen 38.000 TL ödemenin hiçbir ek gecikme olmadan acilen hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Müşteri İletişim Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Görkem Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Firma tarafından arandım. Sonrasında hiçbir gelişme olmadı. Paramızın ne zaman yatırılacağı ile ilgili bilgi verilmedi.
Hala arayan soran yok. CİMER'e başvurumuzu yaptık. Daha sonrasında da hukuki yollara başvuracağız.
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Hala hareket yok. Buraya yazınca arayıp süreç devam ediyor diyorlar.
Kesinlikle bu firmadan alışveriş yapmamanızı öneririm. Hala ödeme yapılmadı. 2 aydan fazladır bilgi veren yok.
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Gülbin
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Gülbin
Aynı şekilde biz de mağduruz ve 2,5 ay oldu ödeme yapılmadı muhatap yok. CİMER üzerinden şikayette bulunmanızı tavsiye ederim. Biz ettik ne kadar çok şikayet olursa o kadar çabuk cevap alabiliriz. Biz Trendyol üzerinden satışı yapmıştık Trendyol'u da şikayet ettik.