EasyCep'in Ödeme Gecikmesi Maddi Mağduriyete Yol Açtı

EasyCep üzerinden iPhone (11‑128 GB beyaz) cihazımı EC26021800019 numaralı işlemle sattım ve satışımı 20 Şubat tarihinde onayladım. 7.658 TL olarak mutabık kaldığımız satış bedeline rağmen aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ilgili tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı. Satış onayı sonrasında ödemenin en geç 3 iş günü içinde yapılacağı özellikle belirtilmiş olmasına rağmen bu taahhüt yerine getirilmedi.

Süreç boyunca WhatsApp, telefon ve e‑posta dahil tüm kanallardan defalarca EasyCep ile iletişime geçtim. Görüştüğüm temsilciler, ödemenin bir ay içinde çoğunlukla yapılabildiğini söylemekle yetindi ve bana net, güven verici bir çözüm ya da kesin bir ödeme tarihi asla sunmadı. Cihazımı teslim edip satışımı onayladıktan sonra, başta 3 iş günü denmişken ödemenin bu kadar uzatılmasını hem haksız hem de ciddi mağduriyet yaratan bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Bu ödemeyi, kendi düzenli ödemelerimi ve finansal planlamamı yapmak için bekliyorum ve yaşanan bu gecikme beni maddi açıdan zor durumda bırakıyor. Bu nedenle, satışını onayladığım cihazımın 7.658 TL tutarındaki bedelinin en geç içinde bulunduğumuz hafta içinde tarafıma eksiksiz olarak ve gecikme süresi için işlenmiş yasal faiziyle birlikte ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, satış onayı sonrasında ödeme sürecinin müşterilere açık ve net, yazılı bir takvime bağlanmasını ve bundan sonra benzer gecikmelerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunduğumu da belirtmek isterim. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma taahhüt edilen ödemenin, gecikme faiziyle birlikte yapılmasını bekliyorum.