to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Telefon Satışı Ödemesi 14 Ayda Hesaba Yatırılmadı
19 Ağustos 2025 tarihinde iPhone 12 telefonumu Ankara Optimum AVM’deki EasyCep mağazası üzerinden 13.900 TL teklif ile sattım ve o gün Enpara IBAN’ımı paylaşarak ödemenin bu hesaba yapılmasını istedim. Daha sonra Enpara IBAN bilgilerim değiştiği için EasyCep’i arayıp paranın yatacağı IBAN’ı da güncelledim. Ancak üzerinden yaklaşık 14 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda IBAN’ın geçersiz olduğu söylendi, ben de IBAN’ı yeniden güncelledim. Buna rağmen aradan 1 yıl daha geçmesine karşın ödeme hâlâ hesabıma aktarılmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca bu satış işlemine ait kayıt numaramın EC25082100102 olduğunu da özellikle belirtmek istiyorum.
EasyCep’in Ankara Optimum mağazası üzerinden yaptığım bu telefon satışı karşılığındaki 13.900 TL tutarındaki ödemenin, güncel IBAN’ıma ivedilikle yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Numaranızı aradım canlı birine ulaşmak imkansız. WhatsApp chatten de aynı şekilde Elle tutulur bir yanıt alamıyorum standart ve genel geçer cevaplar veriliyor. Lütfen canlı biriyle sürecin nerede takıldığı ve paranın ne zaman yatırılacağına dair net bir cevap bekliyorum. Değerlendiriyoruz bakacağız teknik ekibin önünde vs cevabı verecekseniz hiç aramayın daha iyi.
Merhaba Sedef Hanım, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
E-posta yoluyla iletişime geçtim ancak yine "takibimizde, inceliyoruz, dönüş sağlayacağız" şeklinde somut bir çözüm içermeyen, genel geçer bir yanıt aldım. Sürekli aynı ifadelerin tekrarlanması yerine, 14 aydır yapılmayan ödemenin nedenini ve ne zaman gerçekleştirileceğini net olarak öğrenmek istiyorum. Teşekkürler.
